為防止疫情外溢，從10月30日開始，黑河市戶籍人員龍江健康碼變更為『黃碼』。為切實解決給在外地工作生活的黑河人造成的不便，黑河便民服務熱線0456-12345和微信公眾號『黑河幫』組織200餘名工作人員在線受理變碼申請。

　　我們也收到了很多網友的反饋，比如這樣的

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　　針對大家反映的電話接聽難、微信公眾號提交慢等問題，封面記者第一時間來到黑河市大數據中心，了解最新數據變更情況，並針對大家關注的問題進行現場采訪。

　　據悉，便民服務熱線0456-12345人工客服實行24小時在線接聽。微信公眾號『黑河幫』在10月31日經過技術更新後，現可實現批量賦碼，當天申請當天賦碼，30分鍾可以完成18000多條申請。

便民服務熱線人工客服正在接聽來電

　　截至10月31日24時，48小時內，共處理在外地居住黑河戶籍人員黃碼變更123,632人，其中通過人工客服更改54,652人，批量數據更改68,980人，黑河在不斷提昇辦理速度。

微信公眾號『黑河幫』提交已受理

　　考慮黑河市民在外地考試、乘車、看病等特殊情況，便民服務熱線0456-12345還開通了綠色通道，工作人員進行手動添加個人微信並獲取對方黃碼信息，人工快速操作修改黃碼，盡最大努力為在外地的親人們提供便利。

變碼

　　對於在廣東、山東、北京等地生活的黑河人反映的變成綠碼後國家政務平臺仍為黃碼的情況，工作人員表示：數據更新會有延時，預計在48-72小時完成更新，望廣大在外地的黑河親人給予理解。

　　截至發稿前，已改碼17萬人。

開通綠色通道進行人工操作

　　變碼熱線：0456-12345