為進一步優化納稅人繳費人的辦稅繳費服務體驗，伊春市稅務局以開展『我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動』為契機，聚焦市場主體需求，充分運用人工智能、互聯網等技術，不斷拓展智慧稅務功能，提高辦稅繳費效率，不斷提昇納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

稅務乾部指導納稅人使用無感辦稅系統。

　　智能辦稅『一點通』涉稅辦理更暢通

　　『以後來辦稅，忘帶身份證也不怕了，也不用大冬天再跑回家取身份證了，這真是高科技帶來的便利呀。』家住伊春市豐林縣的李先生對辦稅服務廳中『一點通』交互式一體機贊不絕口。

　　原來，李先生到辦稅服務廳辦理發票領用業務時發現沒帶身份證。在詢問能否容缺辦理時，窗口人員表示在李先生進入辦稅服務廳的同時，就已經通過『一點通』無感實名智慧辦稅系統完成實名認證，無需再提供身份證件。

　　『除通過圖像識別完成實名認證外，「一點通」還為納稅人提供「一鍵查詢」服務，自動生成網格管理信息、稅種核定信息、發票信息、涉稅體檢報告和定制化涉稅風險問題解決方案，幫助納稅人及時掌握涉稅信息，有效規避涉稅風險。』伊春市稅務局相關負責人表示。

　　據統計，自2021年5月『一點通』在伊春市豐林縣、鐵力市試點上線以來，窗口辦稅平均時間縮短10%，辦稅效率有效提昇，暢通了便民辦稅『最後一公裡』。

　　管理服務『網格化』便民服務『零距離』

　　『指點迷津稅務幫，撥雲見日平臺強，網格管理真是好，信息輔導在家享。』談到伊春市稅務部門通過網格化管理平臺向首次收到電子專票的納稅人雲端推送『電子專票』操作流程及指南等『稅務大禮包』時，伊春市北岩礦業有限責任公司法人代表王光明滿懷感激地評價道。

　　據悉，為適應當下疫情防控形勢，伊春市稅務局將提示提醒服務前移，研究開發網格化管理平臺。該平臺基於現有的稅務應用系統使用的情況下，提取系統中有效數據，把轄區內納稅人詳細分類納入管理平臺系統，分門別類為納稅人提供具有針對性的涉稅提醒服務。特別是稅費政策出臺後，系統自動將政策適用范圍與企業類別進行匹配，精准鎖定納稅人，通過網格化管理平臺進行『一對一』推送，第一時間直達納稅人，實現了從『人找政策』向『政策找人』的轉變。2021年以來，該局通過網格化管理平臺精准推送涉稅提示提醒5萬餘條，實現了為民辦事『零距離』。

　　無感辦稅新體驗稅收風險早知道

　　為進一步提昇稅收風險管理水平，促進納稅人自我糾正，伊春市稅務局自行開發『伊稅通』智能服務平臺，在辦稅服務廳安裝無感辦稅智能攝像頭，自動對納稅人進行面部智能識別，識別成功後主動向納稅人發送手機短信，告知未申報和待處理違法違章等稅收風險，提供更加智能、更加貼心的辦稅體驗。

　　『太神奇了！剛走進辦稅服務廳，就收到了短信通知，一看短信內容，是稅務部門提醒我有稅未申報，稅務部門太貼心了。』鐵力市金保勞務派遣有限責任公司辦稅人員李思佳興奮地對記者說。『按照風險提示，我及時完成申報並繳納稅款，化解了公司的涉稅風險。』

　　常態化疫情防控狀態下，『非接觸』辦稅已成為主流，無感辦稅的使用推廣是納稅服務走向智慧化的關鍵一步，對於優化稅收營商環境、提昇納稅服務質效、防范稅收風險以及保障納稅人合法權益具有非常重要的意義。下一步，伊春稅務部門將持續優化智慧辦稅服務廳各項功能，切實實現『數據多跑路、納稅人少跑腿』。