3月1日，哈爾濱市各中小學、高校迎來新學期，地鐵沿線途經學校車站也迎來了客流高峰，為確保廣大師生、家長順利出行，哈爾濱地鐵實施多項舉措，在持續做好疫情防控工作的同時，通過提前預判客流、優化客運組織、開闢綠色通道，提供『一站式』服務，全力做好開學季軌道交通保障工作，讓學生乘坐地鐵更加便捷、舒心、愉快。

　　地鐵1號線、2號線、3號線沿線途經中小學、高校近百座，1號線的工程大學站、工大站(工大附中)、鐵路局站(蕭紅中學)、和興路站(47中)、黑龍江大學站、哈醫大二院站、煙廠站(南崗小學)；2號線的江北大學城站、中央大街站(經緯小學、經緯中學)、哈爾濱站(哈3中、繼紅小學)、省政府站(9中、風華小學)、南直路站(朝鮮第一中學)、東北農業大學站、氣象臺站(86中學)；3號線的大有坊街站(哈工程大學)、海河東路站(虹橋一小)、進鄉街站(哈爾濱市星光中學)、旭昇街站(旭東中學)、體育公園站(群力經緯中學、群力實驗小學)等學校，學生總量達數十萬。不僅如此，隨著開學季的到來，地鐵與城市軌道交通相接駁的哈爾濱站、哈東站、哈爾濱西站、哈爾濱北站也陸續迎來了大批返哈學生。為全面做好開學、返校等客流昇級應對工作，預測客流大小和分布情況，各車站制定了『大客流保障工作方案』。同時，根據以往經驗，提前優化運營組織，高峰時期增加人員保障，提供購票引導，路線指引，安全乘車提醒等服務。考慮部分大學返校生攜帶大行李箱的情況較多，在客流較大車站兩端安檢機處安排人員幫助乘客抬行李箱過安檢；在博物館站、太平橋站、醫大二院站、珠江路站等換乘站增設站務、保潔、設備維修工班人員，全力做好客流疏導、疫情防控、設備維護保障等工作，為同學們提供安全便捷、文明有序的乘車環境。

　　學生返校帶來的各地人員流動也為疫情防控工作帶來了嚴峻考驗。為保障乘客出行安全，每日定時定點對車站各處進行防疫消殺，對售檢票機、直扶梯、乘客座椅、站廳站臺、出入口通道衛生間等乘客接觸較多的地方嚴格實行消毒作業及消殺通風工作。對於哈爾濱站、哈東站、哈爾濱西站、哈爾濱北站這種人流密集的車站，根據客流量定時進行清掃與消毒，確保安檢機每日清掃消毒不少於5次。利用站內廣播循環播放語音提示，提醒乘客遵守防疫相關要求，在進站口處嚴格執行健康碼查驗工作，進一步加強『一米線』落實，乘客乘坐地鐵全程標准佩戴口罩，嚴把疫情防控關。

　　車站對站務人員進行車站周邊信息培訓，全面熟悉和掌握周邊學校、公交等信息，變身『活地圖』，為乘客提供出行指南、購票指引、愛心預約、失物招領等問詢服務，確保學生無懮出行。車站設置引導水牌，提醒乘客遵守疫情防控規定、正確佩戴口罩，幫助乘客有序出行，快速疏導集中客流；為殘疾人學生開闢『愛心接力』綠色通道，車站設立『求助電話』，只要殘疾人學生有需求，車站會提供全程服務；對於無法通過手機掃碼乘車的學生等特殊人群，可持實名制學生卡(可憑借老年卡、優待卡、優惠卡、特惠卡、敬老卡)通過刷卡驗證乘車，大大提昇出行的便利性，同時在安檢點准備了消毒濕巾、免水洗手消毒凝膠和應急口罩，在志願者服務臺放置了『小藥箱』，免費為乘客使用，保障乘客順利出行。

　　哈爾濱地鐵提醒廣大乘客，提前規劃好行程，早出門、早准備，自覺遵守防疫相關規定，全程正確佩戴口罩，保持排隊間距，文明禮讓，不搶上不搶下。新學期新開始，哈爾濱地鐵將與同學們一起開啟這場全新的旅程，讓我們共創文明有序、安全和諧的地鐵出行環境。