按照《哈爾濱市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部第55號公告》要求，為做好公安交管車駕管及違法處罰業務服務窗口疫情防控工作，避免和減少人員聚集，哈爾濱市公安交管部門決定從3月21日起，對市區內相關交管業務窗口全面實行預約辦理。

　　一、車駕管窗口

　　(一)預約方式

　　采取網上預約和電話預約兩種方式。在微信公眾號搜索『龍江e行』，關注公眾號後填寫個人姓名、身份證號、手機號等信息進行用戶綁定。綁定成功後，從『龍江e行』公眾號最下端點擊業務辦理，進入頁面選擇倒數第二項『預約叫號』，選擇哈爾濱交警支隊，然後選擇車管窗口地址、事項和預約時間。

　　(二)注意事項

　　每位用戶每次只能預約1筆業務，辦完該預約業務後方可預約下一筆業務；預約成功後需持身份證和相關手續到預約窗口辦理業務；未能在預約時間前來辦理的，需要重新預約，而且系統將自動限制24小時內再次預約；如因特殊情況不能前來辦理，需提前3個小時取消預約。

　　預約前，需要辦理保險、購置稅、安檢機構檢測等相關手續的要先期辦理完畢；需要進行機動車查驗的，於當日或者提前一日到查驗崗辦理查驗，確保辦理業務時手續齊全。機動車駕駛人辦理變更駕駛證登記信息時，需取得轄區派出所出具的《公民身份證號碼變更證明》後，進行預約辦理相關業務。

　　二、違法處罰窗口

　　(一)預約方式。辦理違法處罰業務可采取現場預約、電話預約、網上預約三種方式。現場預約，窗口工作人員通過叫號機順序和辦理業務人數，安排辦理業務的時間。當事人需到現場領取預約單，按照指定時間前往窗口辦理業務；網上預約，在微信公眾號搜索『龍江e行』，關注公眾號後填寫個人姓名、身份證號、手機號等信息進行用戶綁定。綁定成功後，從『龍江e行』公眾號最下端點擊業務辦理，進入頁面選擇倒數第二項『預約叫號』，選擇哈爾濱交警支隊，然後選擇車管窗口地址、事項和預約時間。

　　(二)注意事項

　　確需到窗口辦理違法處罰業務的，請務必帶齊駕駛證、行駛證和身份證。

　　三、友情提示

　　(一)嚴格預約辦理。各服務窗口嚴格執行預約辦理制度，辦理業務群眾請提前按照程序提交預約申請，並提供48小時內核酸檢測陰性證明，未預約或預約未成功人員請勿前往各服務窗口，避免不必要往返和聚集。

　　(二)倡導網上辦理。互聯網交管12123平臺可以辦理的交管業務，盡量實行網上辦理，補換領駕駛證和免費領取年檢貼業務必須在互聯網辦理，窗口不予辦理。

　　(三)做好安全防護。辦理業務人員必須佩戴口罩，主動配合工作人員掃碼、測溫，正常者出示預約成功信息方可按預約時段至窗口辦理業務，間隔1.5米以上距離在等候區分區等候，避免人員在門口聚集。

　　(四)服從秩序管理。僅限辦理業務人員入內，不允許人員陪同，辦完業務後立即離開，禁止逗留。

　　哈爾濱市公安交管部門將根據疫情防控形勢，適時調整交管業務窗口服務方式。同時外區縣公安交管業務辦理遵照當地政府疫情防控的相關要求，詳細請諮詢當地交管部門。