近期，小微企業經營迎來困難，很多商戶存在周轉不靈以及資金鏈斷裂的風險，部分商戶的進貨渠道受阻，急需周轉資金。

　　正是在這種情況下，平安普惠致力於服務昇級，為個體商戶和小微企業開闢綠色金融通道平安普惠黑龍江分公司專注小微群體服務，秉承『金融+科技』雙輪驅動，始終聚焦服務小微企業主的融資需求，助力實體發展，堅持做『小微企業主身邊的普惠金融服務』。

　　為更好滿足疫情期間小微企業主融資需求，3月29日平安普惠宣布『九大服務承諾』 ，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關愛醫護客戶等九項服務，覆蓋從借款申請、查詢賬戶狀態，到自主線上還款、專屬客服保障等業務各環節，用更『省心、省時、省錢』的融資服務為小微企業做實事、解難題。

　　平安普惠黑龍江分公司持續踐行服務小微初心，加大小微企業主融資支持力度，有效提高實體經濟金融服務水平；同時加快金融、經營層面對小微企業的雙向賦能，聚焦支持實體經濟、助力鄉村振興、發展普惠金融。

　　平安普惠陸慧融為運行期間的小微企業解決困難，盡快解決小微企業的資金周轉難的問題，幫助小微企業快速建立營業貸款渠道。惠及大眾，為小微企業主創造價值提供資金機會，為黑龍江江省經濟的復工復產作出了重要的貢獻。

　　平安普惠針對小微企業的資金需求不斷更新定制化融資服務，持續探索服務小微發展的更有方案。自疫情發生以來，小微企業主的融資需求出現大金額、短期周轉的變化趨勢。平安普惠根據小微融資需求的變化，推出三大類小微融資支持措施：一是全線推出減費提額；二是延長還款周期；三是擴大了各類優惠措施的覆蓋面，惠及更多小微企業主，把『省心、省時、省錢』的融資服務承諾做實，努力為小微企業主紓困解難，推動復工復產。針對小微企業融資『短小頻急』的特點，平安普惠去年推出了首個AI智能貸款解決方案『行雲』，將人工智能應用到小微金融服務中，全線上辦理優化申請流程，極大縮短了融資等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時下降了44%。『行雲』還創新地在業務辦理過程中進行全程視頻錄音錄像，並增加了放款後實時AI電話回訪環節，全面保護客戶知情權、自主選擇權，為小微客戶帶來安全可靠的借款體驗。『行雲』的推出，大幅減少了小微企業不能及時得到資金支持而資金鏈斷裂的情況。