6月1日四川省雅安市蘆山縣發生6.1級地震。地震發生後，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱『中國人壽壽險公司』)高度重視，緊急啟動應急處置預案，各級機構組成聯合應急工作小組，第一時間排查客戶出險情況，並推出六項服務舉措：

　　一、主動尋找客戶

　　充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。

　　二、多渠道、全天候受理報案

　　為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、櫃面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。

　　三、優化理賠申請資料

　　公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化(包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等)。

　　四、取消定點醫院限制

　　客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

　　五、取消社保給付范圍限制

　　對不屬於社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任。

　　六、提供上門服務

　　根據客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。(中國人壽)

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