今天《黨風政風熱線》『馬上就辦、辦就辦好』——齊齊哈爾市專場節目中，龍江縣劉先生通過熱線電話反映：『老伴今年56歲了，老家是遼寧省康平縣的，1986年帶著遷出的戶口和准遷證來龍江縣，但是這些證件在火車上丟了，三十多年了，龍江縣和康平縣兩邊都沒給證明，一直到現在也沒有戶口，不知道怎麼辦了。』

齊齊哈爾市龍江縣委副書記 縣長 顧玉國

　　三十多年沒有戶口，這種情況不好受啊！對此，龍江縣委副書記、縣長顧玉國通過雲會議在《黨風政風熱線》直播間給予了答復。

　　【馬上就辦】

　　針對劉先生反映的問題，龍江縣高度重視，縣公安局和龍江鎮立即成立調查組進行調查核實。經查，2020年初劉先生到龍江縣龍江鎮通達派出所諮詢其妻子劉艷落戶問題，戶籍民警向劉先生詳細告知了落戶所需的相關要件，因劉先生當時未提供落戶法定要件，派出所依法未予受理，後劉先生未再提出落戶申請。

　　近期，劉先生兒子劉艷飛到通達派出所為其母親劉艷辦理落戶業務，縣公安局本著『便民利民』原則，主動與劉艷原戶籍所在地公安機關進行溝通，進一步核實有關情況，並依據《齊齊哈爾市公安局辦理戶口居民身份證業務實施細則》第八十二條規定，依法依規為劉艷辦理了落戶，解決了劉艷落戶問題。劉先生對此表示非常滿意！

　　【未來工作】

　　盡管材料不全不能辦理是符合規定的，但如果能提昇主動為民服務的意識，就不會出現這種狀況。今後將落實好首問負責制，誰受理誰負責。增加網上預約及8312345便民服務熱線，提昇為民服務的質量，優化流程，用心、用情、用力為百姓解難題，辦實事。

　　收聽、收看並參與節目，您就能見證『馬上就辦』的速度！齊齊哈爾市政府將更好地服務群眾、服務企業、服務振興發展，加快建設既有發展『速度』、更有民生『溫度』的社會主義現代化新鶴城！歡迎大家積極參與！

　　【參與方式】

　　一、全天候參與

　　進入極光新聞客戶端『推薦頻道』或『黨風政風』專區，點擊『黨風政風熱線留言區』，輸入個人信息，進行事件內容描述，確認提交！您也可以撥打節目熱線電話0451-82898110，反映您的訴求。

　　二、直播伴隨參與

　　周一至周五8:00開始的直播時段，通過撥打熱線電話0451-82898110參與直播；也可以進入極光新聞客戶端『推薦頻道』或『黨風政風』專區，點擊『黨風政風熱線』直播間，在『馬上就辦』『我的需求』下提出您的訴求；點擊『我來說兩句』參與留言；也可以點擊『滿意度投票』，參與互動。

　　【本周上線市地】

　　6月27日—7月1日《黨風政風熱線》走進齊齊哈爾市歡迎參與！