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莫名其妙被斷網,用戶心裡憋得慌
2022-07-11 09:35:20 來源:東北網-極光新聞  作者:
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極光新聞

  6月20日晚上,王龍正在家裡上網,突然就斷線了,他開始以為只是網絡故障,但時間長了,一直沒好使,他便撥打了自家網絡所屬地運營商中國電信的報修電話。

  

  電信跟我說

說是我們小區的這個網線壞了

然後物業不讓他們來維修

  聽到對方的回答,王龍一頭霧水,他覺得沒准過段時間電信公司就會把網修好,可是十多天的時間過去了,家裡的網卻一直沒法用。

  同樣受到斷網影響的還有小區其他的電信寬帶用戶。居民們說,電信的網絡沒修好,小區裡卻來了其他通訊公司的人,告訴他們這網一時半會可能修不好。記者在小區看到,確實有其他通訊公司的人在幫居民辦理業務,而且辦業務的人還不少。

  應該是跟物業啥的沒談攏吧

所有的設備都是人家物業跟開發的

然後他代維是三方的

我們這是我們自己家的

修的也是第三方僱的

我們這都是自己家的

這不在這做宣傳呢嘛

有老百姓不知道在家挺呢

這不剛纔來二三十人都在這辦呢嘛

  按照王龍的說法,當時他諮詢電信公司的時候,對方稱是物業不讓他們來修,那麼小區的電信網絡不好使,跟物業有關系嗎?記者來到了哈爾濱珠江物業管理有限公司。

  

  (說物業是把一個一個樓給停了)

可能嗎大哥

我們物業敢把業主線掐了嗎

說我不讓你們使了

跟我們有什麼關系呀

  物業公司的工作人員說,原本小區的暗管暗線工程是由第三方公司鋪設的,電信公司使用第三方公司的線路,但是最近不知道為什麼,雙方出現了分歧。

  (第三方公司)說原先委托我們

進行前期施工

我們代收費

最後電信公司想繞開第三方

想單整

  為了了解綠海華庭小區電信網絡斷網的原因,記者來到中國電信哈爾濱三合路營業廳諮詢。

  

  之前代理商那邊簽訂合約是十年

到期了 然後我們沒法跟它續了

只能是我們電信自己承接這個工程

他們(開發)不讓然後我們也沒協調好

可能就續不上了

代理商就把你們線給掐了

  這位工作人員說,他了解到因為合約問題,電信公司跟第三方公司一直沒能談妥,為了解決用戶用網問題,他們曾找過小區的開發商,也就是哈爾濱東實房地產開發建設有限公司,希望能在小區布網布線,但開發公司並不同意這種做法。

  

  我們當時不太同意

因為成型的小區如果進來重做

工程會把小區的路面割得不像樣子

所以我們為了保護吧

沒同意他們重建工程

盡量讓他和第三方協商

在原有的基礎上還用原有的暗管暗線

  孫麗紅說,他們主要考慮小區的環境和居民居住的感受,就沒同意電信公司的重建請求,但另一方面,使用電信網絡的居民又希望管線能盡快鋪設,恢復用網。

  

  從我入戶到現在有十年了吧

就是一直在用電信的網

然後電信給我們的回復

實在不行的話讓我們退網

但是我已經用了這麼長時間的電信網而且電信網確實也挺快的

我就是不想退網

  那我們不認可啊

因為我們始終在用這個呀

  為此,居民們幾次找到開發商,希望能夠恢復網絡使用,在記者的協調下,並且考慮用網住戶不在少數,為了滿足業主們的需求,開發公司改變了主意,同意電信公司在小區重建網絡。

  

  有其它的什麼別的信號的想法

這個都不存在

那麼我們公司為了滿足業主需求也同意了

如果電信公司進來做工程

我們不阻攔了

咱最終的結果是滿足業主

能使上電信的信號

  與此同時,電信公司也在溝通協調這件事,希望盡快幫助客戶解決問題。

  我們正在協調這個事

  可能這兩天就有結果了

你要不著急就等等

或者你要著急你就拆了

重辦一個別人家的也可以

責任編輯:王聰