黑龍江日報7月17日訊 記者從哈爾濱市市場監督管理局獲悉，今年上半年，全市市場監管系統依托12315熱線和互聯網平臺，累計接聽接收市場監管各類事項7.3萬餘件，同比下降19.6%。互聯網平臺登記率100%，轉辦率100%，區、縣(市)局按時辦結率100%。上半年，為消費者調解爭議挽回經濟損失290餘萬元。

　　經梳理，上半年市場監管各類事項集中體現在食化藥械、餐飲住宿、服裝鞋帽、美容美發、家居用品、交通工具、通信產品、家用電器等八個方面。主要涉及商品質量、市場價格、商標廣告、經營資質、合同約定、售後服務、計量民生等問題。從反映的領域及問題看，主要呈現以下八類消費訴求：

　　其中，食化藥械類涉及食品、藥品、化妝品及醫療器械等市場監管事項2萬餘件，佔比28.1%。

　　餐飲住宿類涉及酒店餐飲和賓館住宿類市場監管事項3000餘件，佔比4.3%。

　　服裝鞋帽類涉及服裝鞋帽類市場監管事項2500餘件，佔比3.4%。

　　美容美發類涉及美容、美發、洗浴及按摩等市場監管事項2000餘件，佔比2.8%。

　　家居用品類涉及床、衣櫃、櫥櫃等家居用品類市場監管事項1800餘件，佔比2.5%。

　　交通工具類涉及家用汽車及汽車配件類市場監管事項1300餘件，佔比1.8%。

　　通信產品類涉及手機及手機配件等市場監管事項1300餘件，佔比1.8%。

　　家用電器類涉及電視機、電冰箱、空調、洗衣機等市場監管事項2000餘件，佔比2.8%。