東北網9月1日訊 (記者 楊帆)近日，伊春市首期『12345熱線走進縣區』活動走進伊美區，深入基層解決實際問題。伊美區政府5位副區長和41家相關單位負責同志接聽群眾來電，解答問題訴求，切實為群眾排懮解難，期間接聽群眾來電184個，對於能立即解決的5件訴求，伊美區政府責成相關部門第一時間趕赴現場，在活動期間內就解決完畢。不能現場解決的，也指定了責任單位和責任人，要求嚴格按期辦結，做到了『馬上就辦、辦就辦好』。
年初以來，伊春市推動落實12345熱線工作，並與『能力作風建設年』活動和『領導乾部走流程』結合起來，讓群眾和領導乾部間『溝通零距離』，以嚴的標准、實的措施、細的要求，堅持不懈提能力，持之以恆轉作風，全力打造了群眾滿意的連心熱線、貼心熱線、暖心熱線。
通過常態化組織各級領導乾部走進12345熱線，打造伊春12345特色品牌，讓群眾和部門領導直接對話，推動各級領導乾部把群眾冷暖作為工作的『溫度計』，把百姓期盼作為事業的『信號燈』。本年度已組織開展民生領域、旅游領域2期『領導乾部走進12345熱線』活動，公安、市場監管、旅游、住建等8個市直部門，共計50餘名領導乾部走進12345熱線接聽群眾來電，解決群眾訴求66件。
伊春12345熱線在做好傳統電話服務的基礎上，推出了集熱線網站、微信公眾號、小程序三位一體的網絡服務『全家桶』，全力為林區群眾提供全天候、多渠道的便民惠企服務。通過采取『緊急事項馬上辦、特殊事項綠色通道辦、典型事項高位推動辦、復雜事項協同聯動辦』等工作措施，只要撥打12345，都一辦到底，讓12345熱線真正與群眾連心、暖心、貼心。一聲聲感謝的話語，一面面鮮紅的錦旗，無不體現出林區群眾對12345的支持和贊許。
下一步，伊春市12345熱線將繼續盡心盡力架好『連心橋』，盡職盡責當好『娘家人』，不斷提昇便民惠企的服務能力和服務水平，推動全市優化營商環境再上新臺階。
