2022年9月5日12時52分，四川省甘孜州瀘定縣(北緯29.59度，東經102.08度)發生6.8級地震，震源深度16千米。截至9月5日16時，地震已導致7人遇難。道路、通訊、房屋等受損情況正在核查中。

       地震發生後，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱『中國人壽壽險公司』)高度重視，迅速啟動應急預案，省、市、縣各級機構組成聯合應急工作小組，保持緊密聯動和協同，第一時間排查出險情況，持續跟進受災情況。為及時高效應對地震災害，中國人壽壽險公司制訂六項服務舉措，為客戶及家屬提供『快捷、溫暖』的理賠服務：

       一、主動尋找客戶充

       分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。

       二、多渠道、全天候受理報案

       為客戶提供壽險APP、微信小程序、銷售人員、櫃面、95519等多渠道、24小時報案受理服務。

       三、優化理賠申請資料

       對於在本次事故中出險的客戶，公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化(包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等)。

       四、取消定點醫院限制

       客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

       五、取消社保給付范圍限制

       對不屬於社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任。

       六、提供上門服務

       根據客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。中國人壽壽險公司表示，將持續關注政府信息發布及相關報案信息，全力做好應急處置工作，積極配合相關部門做好後續工作。