胡昌昇在省信訪局調研並接待來訪群眾時強調

　　用心用情依法解決群眾合理訴求

　　抓好信訪工作維護社會和諧穩定

　　6日下午，省委副書記、省長胡昌昇到省信訪局調研並接待來訪群眾。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，全面落實第九次全國信訪工作會議要求，認真落實《信訪工作條例》，在省委堅強領導下，踐行以人民為中心的發展思想，堅守為民情懷，站在講政治高度抓好信訪工作，壓實工作責任，創新體制機制，依法解決群眾合理訴求，切實維護社會和諧穩定。

　　在省信訪局機關，胡昌昇走進一樓大廳，參觀全省信訪工作回顧展覽；來到信訪數據監控指揮大廳，了解信訪智能監管系統運行、智能接談等工作；來到網上投訴受理辦公室，聽取網上信訪情況介紹。他希望省信訪局繼續加強信息化建設，利用現代信息技術手段開展信訪工作，提昇為民服務水平。

　　在省人民來訪來電受理中心，胡昌昇視頻接待信訪群眾，認真聽取群眾意見和訴求，協調有關市地和部門解決問題。他強調，要帶著感情、帶著責任解決好群眾信訪訴求，盡快拿出可行的工作方案，在時限內化解信訪事項，切實讓群眾滿意。要主動發現問題，加強分析研判，做到信訪關口前移，變『上訪』為『下訪』，深入基層一線聽民聲、察民情，下大力氣解決好群眾的操心事煩心事揪心事。

　　隨後，胡昌昇與省信訪局班子座談，聽取其包保案件化解辦結情況匯報。他指出，信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的橋梁紐帶，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。各地、各部門要提高政治站位，強化責任擔當，做到真接訪、真下訪、真化解，推動信訪問題解決在基層、化解在源頭，以做好信訪工作的實際行動擁護『兩個確立』、踐行『兩個維護』。

　　胡昌昇強調，要認真學習宣傳貫徹《信訪工作條例》，深刻把握信訪工作體制、信訪事項的提出和受理、信訪事項的辦理、監督和追責等內容，切實把各項方針政策落到基層、落到實處。要依法依規解決群眾合理訴求，把法治理念貫穿信訪工作全過程，充分發揮信訪制度的社會『減壓閥』『穩定器』作用，突出工作重點，實行分類處置，健全多元化解機制，妥善解決各類信訪問題。要以滿足群眾需求為導向，用心用情做好群眾工作，創新方法、立體施策，加強政策解釋和群眾情緒疏導，做到曉之以理、動之以情；對生活有困難的群眾，要運用好司法救助、信訪救助等制度，體現黨和政府的人文關懷。要積極發揮熱線和平臺作用，暢通12345便民熱線、12303信訪投訴監督回訪熱線、全省信訪智能綜合平臺等群眾反映訴求渠道，做好網上信訪工作，不斷提昇信訪工作信息化水平。