為貫徹落實稅務志願服務組織走進納稅人、繳費人『宣傳、問需、解難』活動精神，了解和掌握納稅人『急難愁盼』問題，提昇納稅人滿意度，推進優化稅收營商環境工作走深走實，昂昂溪區稅務局掛牌成立『4+1』新模式新時代文明實踐站，為納稅人提供『點單』服務，以『服務納稅人』為統領，形成辦稅有我、遇事找我、解決納稅問題用我、化解征納矛盾靠我的良好局面。

　　收到群眾點單表後，區局網格聯絡員第一時間查看納稅人的需求和項目分類，新時代文明實踐站服務隊伍據此安排具體工作人員，為納稅人排懮解難，同時在服務結束關單後，向納稅人提供回訪服務，排查服務結果，調查納稅人滿意度，以評價倒逼服務質量，促進優質服務和高效服務。通過建立『線上線下接單、線上線下服務』的志願服務機制，實行『制單—點單—派單—評單』的閉環管理模式，從而把志願服務制度化、常態化建設從『線下』到『掌上』全方位涉獵，結合群眾需求，點對點、一對一、面對面、分層次、多形式組建稅務服務隊伍，做到『建一支隊伍、解決一類問題、惠及一方群眾』，為群眾提供精准高效服務。

　　通過『點單』方式，形成納稅人『點單』、文明實踐站『派單』、稅務志願者『接單』、納稅人『評單』相貫通的工作模式，為不同類型納稅人提供個性化的服務，改變以往『灌輸式』的服務模式，打通了納稅服務工作『宣傳、教育、關心、服務』的『最後一公裡』。