2022年，黑龍江省按照營商環境評價指標與責任單位對照，組成了19個服務專班，從方方面面，為市場主體和人民群眾提供最優質的服務。其中，黑龍江省政務服務和基本公共服務工作專班在全省優化營商環境專項行動中做出了哪些工作亮點以及創新舉措呢？

　　結婚登記是人生中的一件大事，更是一個幸福的過程。葉如華和女朋友一直在哈爾濱工作、居住。最近，他們想要辦理結婚登記，葉如華的戶籍在黑河，而妻子張文佳的戶籍在齊齊哈爾，原本，兩人打算向單位請假兩天回老家辦理結婚證，但聽說婚姻登記可以『全省通辦』後，他們請假2小時，在哈爾濱市南崗區民政局婚姻登記處就完成了結婚登記的手續。

　　新婚夫婦葉如華張文佳：感覺特別方便，通過網上預約，我們辦個居住證，當地就可以辦，不影響我們正常的工作。

　　喜提小紅本，小兩口臉上洋溢著幸福與甜蜜。去年年末開始，黑龍江省民政廳不斷優化婚姻登記流程。婚姻登記在市內通辦的基礎上，在全國率先實現了省內通辦，打破戶籍界限，新人們不回老家也能領證！有效解決了流動就業、發展創業人員回戶籍地辦理結婚登記費時費力、影響工作的問題。

　　哈爾濱市民政局社會事務處副處長於珊珊：(去年)12月20日以來，我們哈爾濱市就開展了省內通辦的婚姻登記業務，從去年到現在，我們基本上辦了512對的新人結婚登記的省內通辦業務，哈爾濱市在省內通辦之前，我們就已經提前開展了市內通辦業務，哈爾濱的市內通辦業務已經從去年10月28號開始了，只要是哈爾濱市的居民，一方居民就可以，可以到任何一個國內的婚姻登記機關辦理結婚或者離婚業務，而且不需要提供其他的任何材料，就跟正常在戶籍地辦理婚姻登記是一樣的，這也給我們新人提供非常大的便利。

　　除婚姻登記業務以外，市民在辦理醫保業務時也感受到了極大的便利。為了暢通參保企業和群眾反映問題渠道，今年以來，黑龍江省醫療保障服務中心在省市縣三級醫保服務大廳，設立了『辦不成事』受理窗口，受理解決參保單位和群眾在辦理醫保業務時的『急難愁盼』問題。

　　黑龍江省醫療保障服務中心四級調研員王歡：采取專人專窗負責制，實施統一受理、交辦跟蹤、臺帳歸檔的閉環管理模式，及時解決群眾反映的問題、訴求，確保群眾辦事不白跑、不撲空、有地方找、有人幫，把辦不成的事轉變為辦得成的事。截至7月31日，各地辦不成事受理窗口共受理業務519件。

　　哈爾濱市民桑勇：這種面對面的反饋渠道特別方便，感覺參保群眾心裡特別踏實，像後盾一樣支橕著我們老百姓。

　　『小窗口』化解辦事難題，彰顯服務群眾大作為。今年以來，黑龍江省政務服務和基本公共服務工作專班，不斷優化服務效能，政務服務實現換道超車創新發展。

　　黑龍江省營商環境建設監督局處長張帆：截至目前，政務服務事項在全省范圍內已初步實現無差別受理、同標准辦理，依托一體化政務服務平臺，電子證照互通互認已得到紮實有效推進，下一步我們要堅決貫徹省委省政府的工作部署，切實提昇政務服務的標准化、便利化和規范化水平。