日前，記者從牡丹江市稅務局獲悉，今年，該局以市民急難所盼問題為切入點，通過『237』社保繳費工作室公開0453-6290237熱線電話，與稅務、人社、醫保代征銀行橫向聯系，排查繳費人的繳費問題，提供繳費信息查詢和繳費業務諮詢辦理，為繳費人提供一站式繳費方案，成為在稅務系統社保費征收服務領域推出的又一創新舉措。

　　據了解，『237』社保繳費熱線開通前，繳費人辦理業務需要到民生大廈進行現場業務查詢和辦理。通過不斷優化熱線功能，該局在線解答全市居民繳費過程中遇到的問題，涵蓋繳費人員的養老保險、醫療保險、繳費計劃等業務，以及城鄉居民、靈活就業人員的記錄查詢和票據開具問題、繳費問題、批扣繳費應用問題。

　　此外，熱線在解決問題過程中逐步簡化辦理流程，減少了辦事環節，極大地壓縮了繳費人解決問題的時間，提高了辦事效率。針對繳費人找不到、找不准業務部門或者需要在多個單位往返跑辦理業務的情況，熱線可協同人社、醫保部門信息共享平臺和稅銀平臺，實時追蹤數據，解決多部門數據傳遞堵塞問題，及時快速傳遞繳費人信息到相關部門，徹底暢通業務辦理，實現『237』社保繳費熱線打破時空限制，真正做到解決痛點、疏通堵點，營造良好的涉稅環境。

　　截至目前，『237』社保繳費熱線已接聽電話3125個，通話時長25000分鍾左右。