為進一步優化稅收營商環境，提昇納稅人滿意度，推動納稅人繳費人堵點問題的快速疏通、難點問題的高效解決，大慶市薩爾圖區稅務局堅持集中研判、團隊攻堅，組建『納稅人急難愁盼保障團隊』。團隊以『便民利民』為宗旨，全心、全力、全程推進精細服務，快速響應納稅人繳費人『急難愁盼』問題，切實打通服務納稅人繳費人的『最後一公裡』。

　　薩區稅務局抽調16名業務骨乾和志願者，組成了『納稅人急難愁盼保障團隊』，為納稅人繳費人提供稅法宣傳、諮詢輔導、權益保護等服務。一是直聯辦稅服務廳『辦不成事』窗口，一站式解決納稅人涉稅訴求。二是開通7×24小時人工諮詢服務，實現納稅服務『不打烊』。三是常態化開展『面對面』稅企交流活動，精准掌握納稅人涉稅需求，有的放矢提昇服務。四是定期深入企業摸排生產經營情況，為企業定制『一企一冊』政策禮包。五是定期對復雜事項進行專題研究、結果反饋，確保企業提出的訴求和建議件件有著落、事事有回音。六是歸類整理納稅人訴求，針對高頻諮詢開展『雲宣傳』『雲輔導』。

　　『急難愁盼保障團隊』的組建，實現了征納溝通『零距離』。一站式受理納稅人涉稅訴求，使納稅人辦稅過程中遇到的困難問題得到及時有效地解決，為全面打通納稅服務難點、堵點、痛點奠定了基礎，讓納稅人『不求人』就能辦事、好辦事、辦成事，助力企業實現快速發展，推動營商環境持續優化。（焦磊）