近年來，碾子山持續優化電力營商環境，服務山城全面振興發展，把提高『獲得電力』服務水平上昇到企業生存發展的高度。聚焦縮短客戶辦電流程、時限，關注客戶用電合理訴求，提昇用電便利性、安全度，為全區社會經濟發展提供堅強的電力保障。

　　網絡自助辦電，方便你我他。以便民服務為宗旨，全面實行辦電『業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價、環節線上管控』，持續提昇『獲得電力』水平。一方面聯合街道社區、物業對『網上國網』APP應用功能及優勢進行大力宣傳，提高用戶對『網上國網』認知度和認可度，提昇用戶『網上國網』注冊率和使用率；另一方面立足營業廳進行推廣，對前來購電營業廳辦理用電業務的用戶，由營業廳綜合櫃員引導幫助用戶下載綁定『網上國網』，並使用辦理報裝、更名、交費等業務；設立專人負責指導企業用戶線上辦理業務、網上交費、用電諮詢等服務，實現『數據多跑路，客戶少跑路』，全力提昇辦電服務質效，截止目前已有19543戶注冊，開展網上辦理業務15326次。

　　送電進萬企，服務解難題。碾子山區人民醫院內科樓新近落成，急需接電啟用，電力專班高度重視，立即啟動快速辦理機制，

　　由院方進行網上申請的同時，派遣人員對現場進行快速勘察，制定解決方案，分派2組工作人員進行布線接電，加班加點搶抓工期，從接到企業申請到用戶投入使用僅用11天，縮短了1/3的供電工期，切實保障醫院新樓的啟用供電。另外，北疆供熱公司和華電能源供熱公司相繼出現冬季用電負荷大，原因在於帶動鍋爐及輔助設備動力不足，國網電力專班以百姓需求為令、保障企業運轉為目標，快速調配人員，勘察現場查找癥結，制定解決方案，同一時間段同時實施更換大型變壓器工作，有效實施安裝、調試等工序，實現在供暖期前解決變壓器增容工作，不僅確保企業冬季生產經營需求也保障了山城百姓取暖需求。

　　保障賽事用電，助力山城發展。碾子山第二十屆6·28登山節、中國·碾子山KFT越野賽、2022年碾子山全國山地自行車邀請賽、山地露營大會等文化體育賽事活動的舉辦，讓沈寂的山城煥發了新活力，為保障賽事活動用電萬無一失，國網電力專班率先成立保電領導小組，在賽事活動前期持續加強配電設備的巡視，對涉及供電的石彩線、石光線、石奧線所帶的箱變、柱上變壓器、供電線路設備進行全面排查，及時消除影響安全供電的隱患。在山地露營大會期間，配備2臺應急電源，配備保電人員5名，仔細巡視設備、測量記錄數據，力保大會用電工作圓滿完成。同時，建立健全群眾來電接待回訪制度，接待群眾反映的供電問題17個，及時有效全部解決。堅持定期對區屬線路、用電設備及安全工器具進行全方位巡視、檢查，對重要負荷供電設施開展特巡及接點測溫；對存在安全隱患的用戶設備提出整改意見，全年累計開展安全檢查8次，消除安全隱患5個。（潘宇）