7月13日凌晨3點，由南航黑龍江分公司執行的CZ6236青島到哈爾濱的航班上，飛機落地的前半小時，一名年輕旅客突然呼吸困難、胸腔疼痛。乘務組了解情況後，迅速開展緊急救助工作，最終旅客平安落地，化險為夷。

　　當天，該旅客同伴在下降過程中緊急呼叫乘務長胡嘉，表示同伴有過敏史和變異性支氣管哮喘疾病，導致突發心髒和肺部疼痛，伴隨呼吸困難，再加上自服藥品已托運，所以臉色也越發蒼白。乘務組迅速廣播找醫生，並協助處置，及時為患病旅客提供了機上氧氣。救治期間，乘務長一直陪伴左右，緩解旅客緊張情緒，持續吸氧約25分鍾後，旅客情況有所好轉，表示可以正常呼吸，面色也有所緩解。凌晨3點45分航班落地後，乘務組迅速聯系地面工作人員，優先取出該旅客托運行李，使其能第一時間服用藥品緩解病痛。

　　整個過程中，旅客不斷表達自己的謝意，尤其在航班凌晨落地後，乘務組仍繼續為旅客提供著後續幫助。南航始終將旅客安全放在首位，在此基礎上為所有旅客提供安心且優質的服務，將旅客平安送達是每位南航人的首要職責！