近日，習近平總書記對網絡安全和信息化工作作出重要指示，鮮明提出網信工作要『切實肩負起舉旗幟聚民心、防風險保安全、強治理惠民生、增動能促發展、謀合作圖共贏的使命任務。』

　　網上群眾工作平臺，伴隨著我國網信事業的發展孕育而生，是新時代舉旗幟聚民心、強治理惠民生的重要抓手。不同於網上信訪，一方面它為黨政一把手與群眾直接架起溝通橋梁，使領導與群眾可以鍵對鍵，節省溝通成本，增大互動空間，並將互聯網技術融入媒體平臺，使得互動更具現代化、智能化；另一方面，它亦是助力基層治理現代化變革的有效手段，是新時代中國特色社會主義民主政治、全過程人民民主的創新發展。

　　用好網上群眾工作平臺，為黨凝聚億萬民心提供有力保障。當前，網絡已成為我國億萬民眾共同的精神家園，也構成了影響意識形態安全的最大變量。在實現第二個百年奮斗目標新的趕考之路上，需要全國各族人民心往一處想、勁往一處使，形成網上網下同心圓。用好網上群眾工作平臺，是在網絡空間凝聚黨心民心，引導全體人民始終堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，引領積極向上輿論風向的最有效方式，通過了解人民所需、所盼、所急，把風險矛頭化解在萌芽之中，以正氣充盈的網絡空間凝聚人民認同感、獲得感、幸福感。

　　用好網上群眾工作平臺，為發展全過程人民民主提供實踐范例。網上群眾工作平臺的出現塑造了我們黨聯系服務群眾的新場景，從『十四五』規劃編制網上意見征求到黨的二十大相關工作網絡征求意見，以人民網『領導留言板』為代表的網上群眾工作平臺都被授權參與其中，創造性地將人民群眾的意志、利益、需求通過網絡融入黨和國家工作大局和戰略全局的頂層設計中，充分展現出以『小平臺』踐行全過程人民民主『大文章』的生動實踐。

　　用好網上群眾工作平臺，為創新社會治理提供民意支橕。網上群眾工作平臺作為察民情、聚民智、解民懮的重要渠道，是深入推進『互聯網+基層治理』的重要抓手，是建立健全網絡民意吸納、網民訴求辦理、網上問政監督的重要手段。隨著大數據、人工智能、5G等數字技術不斷賦能網上群眾工作平臺，利用這些信息化手段，走好網上群眾路線，也是適應社會治理新形勢，構建社會治理新格局，推進社會治理現代化的必然要求。