東北網11月28日訊(記者 霍梟涵)為維護哈爾濱市旅游市場秩序和游客合法權益，營造安心、舒心、放心的旅游環境，11月28日，哈爾濱市文化廣電和旅游局召開全市冬季冰雪旅游『百日行動』推進會議暨旅游從業人員培訓班。全市主城六區文(體)廣電和旅游局負責同志，市旅游協會各分會、旅行社、旅游景區負責人以及導游員近300人參會。

　　會議指出，要認清形勢，高度重視冬季旅游市場秩序整治工作。旅行社是推動旅游業高質量發展的重要市場主體，導游是旅游服務鏈條中最為關鍵的環節，對增強旅游消費信心、維護目的地形象至關重要。

　　會議強調，冬季旅游旺季到來，相關部門要精准發力，深入開展冬季旅游市場秩序整治。著力突出精准整治。聚焦重點線路。

　　聚焦重點企業。定期通報，加大『訴轉案』力度，屢教不改的堅決從嚴從重處罰。聚焦重點問題。不合理低價游等問題仍然是旅游市場整治的重點，要零容忍、出重拳、揮利劍，堅決予以打擊。

　　聚焦重點環節。要堅持鐵腕治旅、重典治亂，始終保持對市場整治零容忍的高壓態勢，堅決依法對違法違規問題從速從嚴查處。著力加強日常監管。著力做好旅游安全工作。著力推進旅游行業自律。旅游企業要積極踐行旅游行業『游客為本、服務至誠』的核心價值觀，依照法律法規主動規范經營服務行為，遵守公平競爭規則。要切實發揮行業協會的引導作用，推動實施『黑白名單』制度，哈爾濱市旅游協會要分批次公布信譽好、有品質的旅行社，引導形成良性行業秩序。

　　會議要求，各區、縣(市)文旅部門要堅決扛起屬地責任，加大對旅行社、導游員的監督檢查力度，聯合公安、交通、市場監管等部門共同打擊涉旅違法違規行為。加大『訴轉案』和案件查辦力度，依法從嚴查處擾亂旅游市場秩序違法違規行為，做到有案必查、有查必處、有處必嚴。采取有效措施，全力保障旅游市場秩序規范、有序、安全。哈爾濱市旅游協會要切實發揮行業協會的引導作用，推動實施『黑白名單』制度，注重運用教育、提醒、告誡、勸阻、曝光等積極的疏導方式，引導涉旅企業和從業人員提高服務品質。全市旅游企業要履行主體責任，牢固樹立『游客為本，服務至誠』，嚴格遵守旅游法律法規和行業規范，嚴格按照旅游合同約定的標准、內容提供服務，做到各項服務明碼標價、合理收費，抵制『不合理低價游』，提昇旅游服務品質，共同維護好哈爾濱市旅游市場秩序。旅游從業人員要恪守職業道德，規范執業行為，熱忱接待，優質服務，做到服務程序不走樣，服務環節不減少，服務標准不降低，接待好每一個旅游團，照顧服務好每一位游客，用熱情真誠的服務迎接國內外游客。