東北網1月26日訊(記者 楊帆)記者從中國鐵路哈爾濱局集團有限公司(下稱哈爾濱局集團公司)獲悉， 2024年春運自1月26日開始，至3月5日結束，為期40天。集團公司預計發送旅客1288萬人次，日均32.2萬人次，同比2023年增長60.7%。

　　哈爾濱局集團公司優化客車開行方案，推出系列便民利民惠民服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運。

　　科學精准安排運力

　　用好深圳、太原、運城等新開行列車方向和新增投用的復興號高寒智能動車組等先進裝備，增強路網整體功能，提昇客運能力。按照『適需安排、積極挖潛、應急有備』原則，科學制定客車開行方案，安排開行臨客列車74對，較2023年增加19.5對，運力安排創歷史新高。其中北京、天津、青島、上海、杭州、大連、沈陽、廣州等直通方向增開臨客列車42對。齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、七臺河、鶴崗、樺南、同江、虎林、海拉爾、加格達奇、五常等管內方向增開臨客列車32對。組織圖定旅客列車延長運行區段，海拉爾?鄭州延長至廣州白雲，車次改為K4292/89 K4290/1次。齊齊哈爾?濟南延長至上海，車次改為K4296/3 K4294/5次。佳木斯?山海關延長至北京，車次改為K4126/5次。安排增開哈爾濱、齊齊哈爾、雞西、佳木斯至北京、長春、大連等方向夜間高鐵，提高通道總體能力。根據12306客票預售和候補購票數據科學分析，動態靈活安排旅客列車開行，實現運能和需求的精准匹配。繼續保持公益性『慢火車』開行規模，進一步完善服務設施，提昇服務質量，保障邊遠山區群眾出行。

　　創新推出便民利民惠民新舉措

　　合理規劃旅客進出站流線，確保通道開放數量與客流相適應，壓縮旅客排隊等候時間。

　　客運車站主要服務場所增派客運、志願者等人員加強人工引導等服務。

　　動車組列車全部配屬『鐵路暢行碼』，提供客運服務、旅行資訊、餐飲預訂、交通接駁等在途服務和信息查詢。

　　在哈爾濱等車站推出『隨手寄』『自助寄存』『視頻遠程服務』『手機免費充電樁』等服務，改善旅客出行體驗。

　　深入推進『暖手工程』，管內客站盥洗間全部配置熱水器、暖寶等用水加熱設備，滿足旅客使用溫熱水洗漱的條件。

　　完善遺失物品查找服務，在原有人工查找遺失物品的基礎上，落實旅客在鐵路12306網站登記查找遺失物品。

　　提昇旅客購票服務體驗

　　方便學生、務工團體購票，12306網站提前受理學生及務工人員購票需求，通過能力調劑和組織開行專列等措施，最大限度做好能力保障。推出了購票需求預填、起售時間提醒等新功能，優化昇級了候補購票功能，擴大車票改簽范圍，加大非緊張時段、方向列車的票價優惠力度。優化信息通知服務，增加旅客列車晚點、停運等異常情況通知，發送范圍擴大至所有乘車人。

　　哈爾濱局集團公司統籌做好重點物資運輸，深入推進保暖保供煤炭運輸專項行動，加強節日生活物資、糧食農副產品、春耕化肥以及中歐班列等運輸組織。哈爾濱局集團公司將根據客貨運需求變化，動態調整列車開行方案，不斷改進運輸服務舉措，努力提昇廣大旅客出行體驗。請旅客朋友及時關注『中國鐵路12306』官方網站和『鐵路12306』官方APP，或致電12306客服諮詢，合理安排行程。