黑龍江日報2月6日訊 近日，省市場監督管理局聯合省消費者協會共同出臺《關於為老年人提供便利政務服務依法維護老年人合法權益的指導意見》，從服務窗口、辦事設施設備、標准研制、民生合同、餐飲服務、質量監管、網絡交易指導、配合開展專項整治、提供維權便利、加強消費教育等10個方面提出了工作意見。

　　一是加強線下服務窗口建設。開設『老年人綠色通道』，確保老年人辦事『一站式』辦結。二是完善政務服務大廳老年人辦事設施設備。盡可能方便老年人識別和閱讀，辦事窗口應支持現金和銀行卡支付。三是強化適老化標准研制應用工作。開展養老服務標准化試點，支持檢驗檢測機構提昇適老終端設備的檢驗檢測能力。四是優化民生領域服務合同。指導電信、供水、供電、供暖、燃氣等民生行業經營者簡化協議內容，采取將協議放大打印成冊等便民舉措。五是規范餐飲行業掃碼點餐服務。督促引導餐飲經營者提供必要的人工點餐服務和紙質菜單。六是加強產品和服務質量監管。嚴守質量安全底線，引導有關方面改進提昇針對老年人群體的服務質量水平。七是配合主管部門開展拒收人民幣現金專項整治，查處經營者利用不公平格式條款等免除自身責任、排除消費者權利等違法違規行為。八是加強對網絡交易平臺經營者的監督指導，保障老年消費者的知情權和選擇權。九是為老年人消費維權提供便利。及時受理和依法處理老年人的投訴舉報，方便、快捷地為老年人化解消費糾紛。十是強化對老年人的消費教育引導。加大科普宣傳力度，發布消費提示，幫助老年人樹立正確的消費理念。