黑龍江日報8月25日訊 牡丹江市在全省率先使用『人社AI窗』智能機器人，43項社保高頻業務『AI辦』。智能化工作新形態，給群眾帶來新體驗。讓群眾花最小的精力、用最快的速度、以最少的環節，辦成一件事。AI幫辦、提速立見，實現了『社保智辦』的服務躍昇。

　　人工智能賦能百業千行。其中，政務服務是關鍵領域。它不僅在理念層面讓社會治理轉型迭代昇級，還在操作層面對社會治理方式進行細化優化。牡丹江『人社AI窗』展現出的快捷、精准、親民等特點，使群眾對政務服務改革的成效可感可及。同時，43項社保高頻業務『AI辦』，也利於工作人員把更多時間和精力用於解決較為復雜的問題，推動政務服務由人力服務型向人機交互型轉變，由經驗判斷型向數據分析型轉變。

　　讓人工智能成為政務服務的好幫手，不僅利用了技術理性，也展現了人文溫度。譬如『人社AI窗』，是技術創新、管理創新、制度創新的系統集成，也是科技向上向善的縮影。