黑龍江日報8月30日訊 今年以來，伊春旅游『一路生花』『熱氣昇騰』，全市接待游客首次突破千萬人次大關，1~7月接待游客數量、旅游收入分別同比增長74.5%、104.1%，均創歷史新高。

　　不負游客『熱情輸入』，伊春市精心謀劃設計、提早開展各項工作，以增強游客體驗為中心推出新產品、打造新場景、豐富新供給，相關部門同時推出一系列暖心舉措和優惠政策，一系列『反向輸出』獲得顯著成效，伊春『旅游誠信市』建設獲評全國典型案例並得到國家發改委致信表揚，『花式寵客』成為伊春『熱情留客』的標配，正為伊春旅游熱度持續上分。

　　創新場景豐富旅游業態

　　好山好水好氣候的伊春，一直以來都是我省乃至全國重要的生態康養旅游目的地。近年來，伊春旅游熱度持續走高，究其原因，是『上新』不斷。伊春市在優化旅游產品供給的同時，不斷豐富相關業態，積極提昇服務質量，讓游客在感受林都生態美景之餘，可以坐下來細品美食，慢下來觀看表演，甚至從空中俯矙，深入了解『更豐滿、更全面』的伊春。

　　日前，我省首個5A級景區的低空飛行項目在湯旺河林海奇石景區一經開通就受到游客熱捧。大家紛紛表示，坐上直昇飛機，體會衝上雲霄的激情，讓長久以來的飛行夢照進了現實。

　　在風景如畫的烏馬河畔，伊春市打造了『烏翠之夏』文化旅游嘉年華，音樂節、美食、露營、中醫藥養生等項目也被引入景區，打造『小而精』『小而美』的旅游體驗新空間。『林都伊春·森林電音狂歡季』每周末都在『烏翠之夏』美食街舉行，30餘家樂隊登場、特邀嘉賓獻唱。『白天在原始森林裡徒步，晚上來聽演唱會，品嘗美食，這趟伊春來得很值得。』歌迷於帆說。

　　『寵客』伊春市也得到游客的熱烈反饋：金祖峰景區、金山鹿苑、五營、湯旺等主要景區客流量均創歷史接待峰值，成為全網火爆出圈的打卡地。『堅持全域聯動、全民參與，讓游客多場景、多層次體驗伊春旅游的魅力活力，我們以節慶活動為抓手，組織策劃具有林區特色的節慶活動產品，做到周周有亮點、天天有看點，讓廣大游客沈浸式體驗伊春魅力。』伊春市文廣旅局局長王巍介紹。

　　用心用情接待各地游客

　　深諳真誠待客纔是根本的『出圈密碼』，伊春市將完善旅游服務、提昇旅游體驗作為文旅產業發展的必答題，以真誠服務讓游客的情緒價值拉滿。

　　入夏以來，伊春市興安國家森林公園的房車自駕營地持續火爆,先後接待了近千名自駕車友在此安營紮寨，有些車友一停就是很多天。『這裡不僅環境優美，公園內還貼心地設置了共享淋浴間、共享廚房、共享洗衣間等服務設施，讓我們感受到伊春旅游服務的真誠。』來自新加坡的游客王玉明說。

　　一座有溫度的城市可以讓旅游者感受到被包容、被善待。

　　一位北京游客在伊春包車旅游時，被伊春人的熱情震撼了，因為司機大哥不只負責開車，還會幫助代買門票、零食，全程管家式服務。還有一種安全感則來自伊春警察，幫助游客找遺失的手機、衣服，找到在景區走散的家人、幫助車輛發生事故的游客解困、修車……一個個暖心故事給游客帶來了實實在在的安全感。

　　8月初，23位重慶老人因旅游團負責人被警方控制而滯留伊春市金林區。金林區委區政府獲悉此事後，迅速伸出援助之手，一邊做好老人們情緒疏導和救助工作，一邊成立了多部門組成的工作小組，派出專車專人護送老人返鄉。一路上，工作人員服務細致周到，讓焦慮不堪的老人們倍感安心。當飛機終於降落重慶江北機場，老人們開心地說道：『謝謝你們的護送，我們期待明年再去伊春！』

　　用心提高服務質量，用情接待八方來客。伊春人就是以這樣熾熱的待客之道，在全國游客和網友中刷出一波又一波好感。

　　做細做實各項旅游服務

　　從細微處入手營造好的旅游環境，纔能吸引游客一來再來。伊春市凝聚多方力量精心護航旅游市場，讓游客既能感受到林都伊春的夏季涼爽，更能感受到『森林裡的家』的舒心溫暖。

　　持續深化『文旅局長亮身份』制度，伊春市面向社會公布各級文旅局長專線聯系方式和旅游服務熱線，24小時在線回應游客訴求，做到快速轉辦、快速解決、快速反饋。

　　到伊春了，不知道怎麼去景區可怎麼辦？為解決游客到景區『最後一公裡』的需求，今年以來，伊春市新開通10條旅游專線，積極解決景區直通車『最後一公裡』難題，有效提昇了游客出行體驗。

　　全面提昇智慧旅游服務效能，『一部手機游伊春』小程序自7月初正式上線以來，游客體驗人數破百萬，獲得廣泛好評。

　　今夏，伊春市百餘個『游客小驛站』陸續掛牌，驛站內不僅設有臨時休息區、洗手間、直飲機以及手機充電設備，還每天收集游客們的『微心願』，根據意見建議建立問題臺賬，持續提昇改進服務質量。

　　伊春市還推出夏季旅游專項服務，建立1200餘人的市縣兩級旅游志願者隊伍，為游客提供諮詢導覽服務，幫助解決『吃住行游購娛』多方面需求，打造『十分鍾旅游志願服務圈』。

　　一個個小細節的改進與提昇，體現出以游客需求為導向，以游客滿意為目標的宗旨。

　　隨著伊春旅游的火熱，每到旅游旺季，住宿一房難求一度成為游客難點堵點。伊春市將發展特色民宿產業作為鍛長板補短板、興旅游促振興重要工作，全市7個縣區確定了14個鄉村(林場)試點，年度計劃投資1.83億元，盤活利用房屋367戶、3.5萬平方米。

　　7月29日，首屆森林康養民宿交流大會在伊春市舉行，來自全國各地的民宿行業專家走進伊春自在香裡民宿、松月民宿、嶺尚欲雪民宿參觀交流。參觀過後，專家紛紛『點贊』。鄉志民宿創始人林丹說：『伊春的民宿讓游客在感受暖心優質的個性化服務的同時，還能感受鄉野氣、民間性和家園感的氛圍，再配合豐富的旅游資源，伊春旅游一定能持續大放異彩。』

　　種種寵客表現，正是『游客至上』理念的具體行動，努力建立全季全域旅游發展模式的伊春，未來將繼續在細節、特色和暖心上做文章，全力打造『最寵客城市』『最用心城市』。