東北網3月24日電 提起信訪工作，很多人會覺得這是個『苦差事』，會讓人聯想到復雜激化的矛盾，嘈雜聚集的人群，情緒失控的上訪者。可克山縣縣委、縣政府卻不這樣認為，尤其是保持共產黨員先進性教育活動開展以來，信訪工作成了這個縣求方、問計、解難題的重要途徑，成了親民、為民、安民、樂民的試金石。錦旗與民心

　　前不久，克山縣種子公司全體職工把一面寫有『心為民所系，利為民所謀』的錦旗送到了縣委縣政府。

　　在進行事業單位改革過程中，縣種子公司職工300多人因編制和身份問題到縣政府集體上訪。縣委縣政府派人與該公司有關人員分別談話，得到了公司職工的理解，『這真是給我們老百姓解決問題來了』。前不久，通過積極運作，問題終於解決了。

　　克山縣還實行信訪『會診』制度。針對一段時間內出現的比較復雜、棘手的信訪難題，召開信訪領導小組工作會議，共同『把脈會診』。有政策依據的根據政策解決，沒有政策依據的，中央、省市也沒有明文規定的，具體情況具體解決。想到就做到

　　穩定是做好一切工作的前提，是發展、振興的條件。

　　保持共產黨員先進性教育活動開展以來，克山縣委更是思路明晰：處理信訪問題的過程，是為老百姓排懮解難的過程，是聯系群眾的過程，是了解社情民意的過程，是密切黨群、乾群關系的過程；對信訪工作是否有耐心，是衡量對人民群眾是否有感情的問題，對信訪工作是否有決心，是衡量領導乾部對人民群眾是否認真負責的問題；處理不了復雜問題，駕馭不了形勢，穩定不了一方，領導乾部就是不稱職；信訪工作就是發放征求意見函的過程，信訪匯總上來的問題就是人民群眾所思所想的意見和建議。

　　他們通過預約接訪、現場辦公、適時會診和依法治訪等紮實的工作，全縣共接待來信來訪115件(次)，同比減少31.3%，進京去省到市集體訪為零，上訪群眾滿意率達到100%，開創了全縣信訪工作的新局面。

　　上訪變下訪

　　要想做好信訪工作，必須轉變『信訪就是接待上訪』的老觀念，變上訪為下訪，主動接觸矛盾。

　　為此，克山縣落實信訪責任制，實行責任追究，把變上訪為下訪落到了實處。要求各級組織辦事情、做決策，都要通過下訪的形式做好充分調查研究，對可能出現的問題做到心中有數，並拿出預防的配套辦法。

　　克山縣通過邊學邊改，邊辦實事，身子俯得更低，言路拓得更寬，使廣大群眾深切感受到活動帶來的明顯變化。該縣每個參學單位都設立了征求意見箱，開通了征求意見專線電話，並通過發放征求意見函、召開座談會等形式，廣泛征求意見。全縣共設60部專線電話，發放征求意見函2萬餘份，召開包括人大代表、政協委員、黨代表、離退休老乾部代表和群眾代表參加的征求意見座談會200餘次。與此同時，他們把先進性教育活動與『走千家萬戶，解百姓難題』活動有機結合起來，深入開展『先進性見行動』主題實踐活動。全縣由各級領導乾部帶頭，參學黨員集中時間，采取地毯式、拉網式的辦法深入到全縣城鄉百姓家中，進行入戶走訪和回訪，訪民苦、察民情、解民懮、幫民困、帶民富，使黨員從中發現問題，受到觸動，得到提高。全縣機關事業單位黨員平均每人走訪15戶，共走訪2萬餘戶。

　　走訪中，全縣廣大黨員乾部共幫助群眾解決難題19420多個，尚有2607件正在解決中。能解決的立刻組織實施，一些一時不能馬上解決的問題，也通過耐心解釋，給群眾一個滿意的答復。