東北網哈爾濱4月29日電 花3000多元購買的太陽能熱水器，使用不久就發現漏水，找到廠家售後服務點，卻發現早已人去樓空。據哈爾濱市消費者協會副秘書長於少波介紹，目前，全國有各種太陽能熱水器生產廠3800餘家，許多廠家不具備生產資質。哈市每年約有200起投訴，主要集中在熱水器漏水、玻璃管凍裂、電腦顯示失靈等問題上，這一切都是由於生產廠家偷工減料、安裝不規范、售後無保障造成的，而品牌太陽能熱水器就不會出現這些問題。

　　哈市南崗區振興小區的唐女士去年購買了一臺太陽能熱水器，使用不久發現該熱水器漏水。今年3月，她來到該熱水器的售後服務中心，卻發現此處早已人去樓空。哈市消費者協會在接到該投訴後證實，廠家已經退出了哈市市場。

　　據業內人士介紹，太陽熱水器是高科技產品。從外觀看，品牌熱水器和雜牌熱水器差別不是很大，但實質上好產品的技術內涵是很復雜的。拿內膽來講，品牌熱水器的內膽厚為0.5mm以上，而有些雜牌機的不到0.3mm；同樣是保溫層，品牌熱水器的聚胺酯厚度為45mm以上，密度達到每立方米40公斤以上，而雜牌熱水器采用復合發泡苯板的厚度只有30mm左右，每立方米密度只有20公斤左右，這樣僅保溫層價格就相差兩三倍。從重量看，品牌機兩個人抬起來都較吃力，而有些雜牌機一個人就能扛起來。

　　於少波說，目前市場上太陽能熱水器品牌很多，可是真正有售後服務的卻很少。出現問題後消費者無處維修，由此引發的糾紛不斷上昇。為了解決此問題，日前，哈市消費者協會、黑龍江省家用電器協會、哈爾濱清華陽光太陽能熱水器銷售服務處聯合成立了哈爾濱市太陽能熱水器消費維修諮詢中心，解答消費者有關太陽能產品技術方面、售後服務方面的問題，指導消費者如何選購到質量可靠、使用安全的太陽能產品，為已購買但沒有售後服務的消費者提供有償上門服務。

　　省家用電器協會會長趙勇對記者說，綜合消費者的反映，太陽能熱水器出現的主要問題，生產廠家偷工減料，致使太陽能熱水器真空集熱管爆裂；安裝不規范，造成管道布局不合理和煙道堵塞；管理不規范，太陽能熱水器一旦出事故，安裝維修部門一走了之，消費者投訴索賠無門。目前維修單位已經實行備案制，出了問題協會將協助消費者維權。