東北網5月18日電　足不出戶，撥個電話就可以繳納電費、電話費等費用，本來是一件銀行方便市民的業務。然而，一些市民向記者反映，電話銀行繳費雖方便，可用戶想要發票，還要本人再到銀行索取。市民建議：銀行應推出配套的郵寄發票的業務。

　　家住哈爾濱市道裡區南方花園小區的宋先生反映，平時工作忙，在交電費、固定電話費、手機費時，他一般都是通過電話銀行直接繳納了。有時因朋友遇上手機欠費而急著交費，也都由他通過電話銀行代繳。近日，他接到朋友的電話，想要半年前由宋代其所交話費的發票，宋來到銀行索要交費發票時，卻被告知只能提供3個月之內的發票。宋認為，既然可通過電話銀行交費，為什麼銀行不能推出配套的郵寄發票的業務呢？

　　記者以顧客的身份走訪了我市幾家有電話銀行業務的銀行，經了解得知，目前這些銀行還沒有推出郵寄發票的業務。據工作人員講，銀行沒有推出郵寄發票業務，一方面是由於業務量大，另一方面是客戶辦理業務時登記的地址變更時，並沒有及時通知銀行。如果直接按客戶登記的地址郵寄發票，客戶沒有收到這些發票反而被別有用心的人利用，就會起到反作用。

　　市民們認為，雖然銀行提出的郵寄發票容易泄密的問題有一定的道理，但銀行也可以像郵寄手機發票一樣，只對提出申請，並核對了身份的客戶，提供郵寄發票業務。這樣既能滿足客戶的需要，又能減少市民到銀行取發票的麻煩。