東北網哈爾濱7月7日電 5日,家住哈爾濱市南崗區比樂街206號的康先生向記者反映,6月27日,他家接到南崗區供電局的欠費通知單。7月1日,他將電費交納後,直至5日,家中仍然停電。6日,記者對此事進行了采訪,康先生家已經恢復供電。
5日,康先生向記者反映,6月27日,南崗供電局在他家門上貼了欠繳209元的電費通知單,他也沒有注意,直到家中停電了,他纔注意到欠費單據。1日,他交納了300元電費,並且立即撥打了欠費通知單上抄表員的電話,但是一直無人接聽。這處住房是他家飯店服務員居住的,幾天來服務員都無法用電,這期間他多次給抄表員打電話,但仍然接不通。直至5日,康先生家仍然沒有送電。今日,記者在康先生出示的交費單據上看到,1日,康先生交納了300元電費。康先生表示質疑,消費者交納了欠繳的電費,就應該立刻恢復用電,是什麼原因拖延這麼久?
隨後,記者與南崗供電局取得了聯系,營銷部周主任告訴記者,因為康先生家是常年欠電費戶,每次繳費,都得抄表員多次上門貼欠費單,等他家停電後,纔會來交納費用,這樣的行為有惡意欠電費的嫌疑。電費繳納雖然是微機操作的,但是用戶是否交納所欠電費,是由抄表員每天對照微機纔能確定,確定後,纔能夠給用戶送電。欠費單上已經標明了抄表員的聯系電話,業戶可以撥打電話要求送電。這次導致康先生家停電5天,確實是由於抄表員幾天沒有對照微機,不清楚康先生已經交費造成的。
周主任還告訴記者,抄表員在月底結賬期間工作非常繁忙,可能顧不上每天對照,但是康先生家的情況是個特例。欠費通知單上留的電話是抄表員的辦公室電話,如果用戶在8時至15時撥打,因為抄表員都在現場工作,所以是不會有人接聽的。記者采訪結束後,康先生家已經送電。