東北網4月8日電(記者雷蕾) 今後，黑龍江省的供電設施計劃檢修停電的，將提前7天向社會公告。黑龍江省電力公司今天向社會公布供電服務『十項承諾』。

　　這十項承諾是：1、城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率不低於96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省(市、區)電力公司公布承諾指標。2、供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。3、供電方案答復期限：居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過7個工作日，高壓單電源用戶不超過15個工作日，高壓雙電源用戶不超過30個工作日。4、城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。5、非居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。6、當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批准的限電序位。7、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。8、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般為：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。9、客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前3至7天送達停電通知書。10、電力服務熱線『95598』24小時受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。