東北網哈爾濱7月12日電 日前，一筆1萬元的信譽保證金正式存到市消協賬戶上，標志著在哈爾濱市試行兩年的消費爭議『先行賠付』制度正式啟動。據了解，該制度試行兩年以來，在市消協賬戶上暫存的18萬元企業信譽保證金至今一分未動，實現了先行賠付的『零賠付』。

　　為維護消費者權益，市消協2003年在哈爾濱市流通企業試行了消費爭議『先行賠付』制度，鼓勵企業以保證金形式做出真實有效的承諾。當消協受理投訴時，經查實確因經營者過錯而經營者未能及時賠付的，市消協可不經企業同意動用保證金向消費者先行賠償。

　　『先行賠付』是在哈爾濱市消費投訴日漸增多的情況下試行的。試行兩年多來，市消協共受理對『先行賠付承諾單位』的消費投訴13起，但每一個消費問題在承諾單位都得到了圓滿解決，沒有動用過先行賠付款。一家承諾單位負責人說：『「先行賠付」就像一面鏡子，督促著我們每天都小心翼翼地經營，使我們企業的信譽度得到很大提昇。』

　　據了解，哈爾濱市3家『先行賠付承諾單位』的保證金在市消協暫存期限為3—5年。如果期限已到而企業沒出現違諾現象，市消協將全額返還保證金。