東北網哈爾濱7月27日電 25日17時許，一名導游小姐焦急地來到了哈站軟席值班室說：她們的旅游團即將坐17時30分的L4次列車到山海關，但剛剛發現，其中少了一名俄羅斯客人，她請工作人員幫助找一下。說完這幾句話後導游小姐便上火車離開了哈市。

　　與此同時，哈站派出所值班室裡來了一位外國客人，因為語言不通，民警張鵬一時難以與其交流。但從其緊張的神情中可以看出，這位客人一定是遇到了什麼難事。張鵬立即找來了會說俄語的軟席候車室的客運員田楊，經過交流，大家了解到外國客人名叫薩沙，是來哈旅游的俄羅斯人，到哈站是打算隨團一起去山海關。田楊立即感到這就是那名導游要找的人，但是因為當時匆忙，導游並沒有留下電話及山海關方面的地址。

　　在交談中，大家還了解到薩沙來哈住在曼哈頓賓館，於是客運員孫宇乘出租車前往賓館。出租車司機聽說是外國客人在哈走失了，當即一路『急行』，並表示不收車費。客運員只記下車頂棚上的『天鵝』字樣。

　　在賓館裡，前臺副經理李詠梅立即在總臺調出了薩沙的住宿檔案及相關信息，找到了正在前往山海關路上的女導游的電話。

　　18時30分，大家回到哈站，並給薩沙辦理了車票改簽手續。20時19分，薩沙乘上途經山海關的K266次列車。昨天一大早，與旅游團失散了一夜的薩沙終於回到了自己的團隊。