東北網哈爾濱8月4日電 消費者徐女士本打算在大超市買個放心洗衣機，選來選去定在哈爾濱市南崗區會展中心的家樂福超市，可這個大店裡的洗衣機竟然換了兩臺也不工作。為此，徐女士不得不為這臺添堵的洗衣機與商家進行多次交涉。

　　徐女士告訴記者，6月末，她在家樂福超市花428元購買了一臺『美福』牌半自動洗衣機。買到家第一次使用時，這臺洗衣機便出現甩乾桶不轉的情況，家樂福超市給徐女士換了一臺同樣的產品。本以為剛換的洗衣機能『乾活』了，但這臺洗衣機不但甩乾桶不作為了，就連洗滌桶也不轉了。

　　徐女士再次找到家樂福超市家電部要求退貨，對方以『換臺別的品牌洗衣機，退貨不能』為由，拒絕了徐女士的要求。就在徐女士與商家進行交涉時，商家又提出一個條件：找廠家鑒定吧，如果是機器問題就給予退貨。無奈之下，徐女士與廠家溝通，後經廠家專業人員檢測，徐女士買的洗衣機電機出現故障，所以出現不運轉現象。本以為拿著『鑒定書』能順理成章地退貨了，可對方又以『這臺洗衣機包裝箱沒有了，不能退貨』再次拒絕，雖然徐女士同意可以扣除包裝箱錢，但店家依然沒有同意。

　　一看跟商家根本說不通，氣憤不已的徐女士只好找到南崗區消協。在消協的調解下，商家扣除了徐女士28元包裝箱費用後，退還其400元錢。如此結果，徐女士無奈感嘆：『一個星期跑了七八趟家樂福超市，來回拉洗衣機的車費就花掉70多元，這臺洗衣機給我帶來這麼大麻煩，商家的態度真讓我傷心。』