東北網8月18日電 2003年，勞動和社會保障部向國家電信管理部門申請了全國統一的勞動保障公益服務專用號碼『12333』，用於在全國開展勞動保障公益性電話諮詢服務，並要求各地開展電話諮詢服務中心規劃建設。

　　目前，哈爾濱市現有的勞動保障諮詢熱線和投訴電話已遠遠不能滿足當前勞動保障工作的發展和需求。因此，建議：盡快開通12333勞動保障公益諮詢服務電話，以方便用人單位和勞動部門辦理勞動保障事務，投訴、舉報違反勞動法律法規的行為，提供有關政策法規諮詢服務。

　　有效利用電話、傳真、互聯網、移動通訊、自動語音等現代化的信息技術。對於養老保險、醫療保險等個人賬戶查詢、政策法律法規諮詢、部門辦事流程介紹等信息，盡可能采用語音合成技術，將各種文字、數字信息轉化成可聽的聲音信息，並及時更新，以提高諮詢效率和效果，降低群眾經濟負擔和值班人員工作量。