東北網10月29日電 昨天，記者從全省建設系統『12319』服務熱線工作會議上獲悉，自2004年12月31日至今，哈爾濱城建系統『12319』服務熱線10個月來共受理哈爾濱市民來電14萬個，辦結率達99.6%。

　　據了解，我省已有13個市和十幾個縣相繼開通了『12319』城建熱線，受理和接聽廣大市民有關城建方面的投訴舉報、險情信息、意見建議和諮詢求助。『12319』服務熱線將建設系統的建委、規劃、國土等16個部門和單位作為其二級聯動平臺，實行統一指揮。

　　據介紹，哈爾濱市城建系統『12319』服務熱線自2004年12月31日成立至今，10個月共受理市民來電14萬餘個，辦結率達99.6%。