東北網哈爾濱11月21日電 『十一』前夕，剛裝修完新房的紀先生滿懷欣喜地從道外一家商場買回了一臺彩電，沒有想到，自從這臺彩電搬進新家開始，他便經歷了三次退貨換貨，還是沒看上可心的電視，並與商家陷入了糾紛。

　　據紀先生介紹，第一臺彩電到家沒幾天，他發現電視耳機插孔失靈，廠家售後維修人員登門檢查後說，確實存在毛病，消費者可以選擇維修，也可以選擇退換。紀先生選擇了換貨。

　　10月2日，第二臺彩電又送貨上門，紀先生在驗貨時發現，這臺新彩電外觀有明顯的磕痕，底座有污泥，機體已沒有四個軟膠護角，他感覺這臺電視不是新開包裝的，當即說明對這臺彩電不認可，經與商家交涉，商家答復，『黃金周』期間工作太忙，過節後再給予換貨。

　　10月6日，第三臺彩電送貨到家。看到這臺原包裝、新附件、外觀完好無瑕的新彩電，紀先生認同了，可沒想到的是，在使用中紀先生發現，第三臺彩電雖然包裝、外形與自己選擇的電視相同，但功能不完全一樣。他馬上與商家溝通。10月12日，商家駐哈總部售後經理告知，具有那種功能的彩電目前只有樣機沒有現貨，廠家會想辦法從外地調來一臺，一定達到消費者滿意。

　　10月26日，紀先生將商家投訴至道外區消協，在調解過程中，商家和廠家對紀先生反映的問題做出解釋：消費者對商品不滿意可以理解，我們本著對消費者負責的態度一次次換貨。送貨員送錯了彩電不存在故意行為。商家明確表示，可以給紀先生退貨並給予適當賠償。但是他要求的賠償的金額過高，商家沒法接受。現在商家正積極配合消協的處理，希望能盡早解決此事。