東北網11月24日電　深圳商報：危機不期而至，我們怎樣面對？

　　從2005年11月23日零時起，由於飲用水源可能被污染，東北重鎮哈爾濱全市大停水。而且停水的時間也從原先公告的4天，變成了『何時恢復供水另行通知』。一個可以參考的時間是，即日起『全市中小學停課7天』。

　　哈爾濱人民正在面對的嚴重危機再次警示我們，不管人們懷著多麼良好的願望，付出怎樣的努力，危機卻總是不期而至：『非典』的記憶剛剛淡去，禽流感的陰影又開始籠罩世界；東南亞海嘯餘痛未消，新奧爾良颶風又添新傷；美國東部大停電，馬德裡火車站、倫敦地鐵連環恐怖大爆炸，花樣翻新的電腦病毒，臺風、洪災、暴風雪……

　　不期而至的各種危機，考驗著各級政府的危機管理能力。

　　現代城市規模越來越大，也越來越脆弱。水、電、氣、油、食品、衛生、通信、交通等支橕現代城市正常運轉的關鍵環節，出任何一點問題都可能牽一發而動全身，對人民群眾的生活、工作，對全社會的秩序造成嚴重影響。

　　政府危機管理能力的強弱，取決於有沒有理性、客觀、科學、務實的危機觀，體現在面對各種危機，有沒有科學有效的應急預案，應急預案能不能在第一時間得以啟動，應急預案啟動後是否得到各有關職能部門和全體人民不折不扣的響應。

　　『杞人懮天』是一個十足的貶義詞，但在政府的危機管理上，卻應該奉為圭臬。媒體報道，哈爾濱市第一時間就啟動了相應的應急預案。我們不知道這份應急預案是不是專門針對全市大停水這一特定的危機。實際上，我國各級政府『非典』之後纔開始真正重視危機應急預案的制訂，而且多數針對的是局部危機，還沒有多少人『杞人懮天』地去研究全城大停水、大停電、大停氣、通信中斷這樣看起來幾乎不可能發生的事情。殘酷的是，這樣的危機真的發生了，從政府危機管理的角度，也應該有這樣的應急預案，告訴每一個市民：發生了什麼事情，是什麼原因，是誰、以什麼方式、靠什麼正在努力保障他們的生活不受大的影響，受到影響他又該如何做，發生特殊事情如何請求幫助，他可以通過什麼方式了解危機解決的進展等等。

　　危機當前，廣大市民群眾能不能信任政府，積極響應政府的危機管理，使全社會在危機中仍然能保持較好的法律秩序，關鍵是政府要有勇氣第一時間把真相告訴市民，以信任和團結共渡難關。一次危機只有一個真相，但如果大眾認為真相被有意隱瞞，那麼就可能產生成千上萬種猜測，成千上萬倍地放大危機造成的恐慌。因此，不論從怎樣良好的動機出發，隱瞞危機真相所造成的危害，甚至大過危機本身。『非典』初期以及哈爾濱全市大停水事件初期發生的不恰當處置和所造成的後果，都證明了這一點。

　　我們無法預見下一個危機會是什麼，會發生在哪裡，但我們都應該准備好如何應對。