東北網11月29日電　哈爾濱在停水四天之後提前5個小時恢復供水，抗擊『水荒』取得了階段性的勝利。危機處理的成敗關鍵在於是否有一個權威、高效的中樞指揮系統。連日來，政府和各職能部門在水荒中的表現成為社會議論的焦點。黑龍江晨報多名記者昨天以問卷形式對市民關心的一些問題進行了調查，調查結果顯示：97%的市民對這次事件中政府發揮的作用感到滿意。

　　晨報編輯部一共向社會發放了問卷400張，收回有效問卷332張，調查的人群包括機關乾部、大學生、教師、工人、個體經營者等各個層次多個領域。調查的問題分停水前和停水後兩個方面，主要調查市民對停水事件中，省市領導的作用、職能部門表現、信息透明程度、社會秩序狀況等七個方面的滿意程度。

　　問卷對停水期間市民的用水情況進行了調查，85%家庭停水期間用水未遇到困難。調查結果顯示，市民對政府在停水後采取的一系列措施表示滿意，而對停水之前一段時間的狀態滿意程度不高。各項問題滿意程度中，停水後都較停水前有較大幅度的提高，而不滿意的人則大幅減少。

　　調查結果顯示，市民對政府和職能部門在這次水危機中發揮的作用滿意程度比較高。對『省市領導作用』問題，停水前『很滿意』的48%，停水後達到71%，不滿意的則從13%降至3%；『職能部門表現』問題，停水前『很滿意』46%，停水後達到67%；『政府調配水源』問題，停水前『很滿意』的61%，停水後達到74%。

　　對政府信息是否透明這個市民熱議的焦點問題，停水前和停水後市民態度有較大改變。『信息透明程度』問題中，停水前『不滿意』的高達32%，停水後降至4%。說明市民對政府果斷停水並公布真實原因的做法是十分認可的。

　　問卷還就『市民對停水事件的意見或建議』以及『停水帶給市民最大的啟示是什麼』進行了調查。

　　市民們普遍提出的意見和建議是：有關部門要抓好安全生產，在生產環節上確保水源的安全。同時加緊建立健全應急機制，類似事件再發生時可以從容面對；政府部門今後應提高環保工作力度，要向百姓進行節約用水宣傳教育。還有許多市民希望以後再發生突發事件，政府可以早些出來說明情況，不要讓市民猜來猜去，甚至引發恐慌。

　　對於此次停水最大的啟示，市民們普遍表示：水資源是人類最寶貴的財富。要像愛護生命一樣愛護它，不能再浪費水資源了。要珍惜水源，遠離污染。同時要保護好我們的母親河松花江。

　　在調查問卷的最後，市民們最想說的一句話是：感謝黨和人民政府在此次停水事件中，以積極的態度做出了正確的舉措，積極組織，保障市民們在停水期間能喝上安全的飲用水。政府相信人民，人民就會信賴政府，齊心協力就能共渡難關！