東北網哈爾濱12月21日電 投保人發生保險事故向保險公司報案，城區內40分鍾內趕到現場，損失金額5000元以下的事故，在兩個工作日內完成定損並出具定損單。20日，記者從人保黑龍江分公司獲悉，該公司理賠服務限時處理承諾正式啟動。

　　據了解，根據該公司限時理賠承諾，查勘人員接到95518調度後，哈爾濱、大慶分公司城區應40分鍾，齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯分公司30分鍾，其他分公司25分鍾內趕赴現場及時進行查勘。損失金額5000元以下的事故，應在兩個工作日內完成定損並出具定損單；損失金額5000元以上3萬元以下的事故，應在3個工作日內完成定損並出具定損單；損失金額在3萬元以上10萬元以下的事故，應在7個工作日內完成定損並出具定損單；損失金額在10萬元以上的事故，應在15個工作日內完成定損並出具定損單。另外，對於車輛損失險發生的出險原因清楚、責任明確、不涉及第三方的保險賠償，本車定損金額在5000元以下的保險事故，應不超過3個工作日完成財務審核和支付工作。