東北網哈爾濱12月27日電 記者從哈爾濱市消協獲悉，今年第四季度消協受理的消費者因家具商品質量和服務問題方面的投訴比往常增加了兩成。

　　據了解，消費者王女士10月11日在南崗區一家居用品廣場花17000元購買了一套品牌沙發，在商家送貨上門的當天即發現該沙發木制部分已有裂紋，王女士馬上提出退貨要求，雙方多次協商未達成協議，後經消協調解商家原價退款。據市消協工作人員介紹，家具投訴主要是因為商家不按合同規定內容履行，有時剛送到的貨就發生質量問題，因大部分消費者在簽訂合同時已付清貨款，這樣與銷售商發生糾紛時常常很被動。