東北網哈爾濱12月29日電 近日，記者從哈市各級法院了解到，一直處於弱勢地位的保姆不再息事寧人，為了討要工錢，紛紛將僱主告上法庭。據家政服務的業內人士介紹，保姆被無端克扣工錢屢見不鮮，有20%的保姆曾有過類似遭遇。經過深入采訪，記者了解到，此類糾紛大部分起因都是合同服務范圍不明晰、僱主資料不翔實、服務標准無界定……這些合同中存在的模糊點都為保姆日後討要工錢埋下隱患。

　　『照顧』一詞起爭執

　　趙先生的母親今年80歲，自己一個人居住，他擔心母親沒人照顧，於是在中介公司找到了保姆曉嵐，雙方合同約定，保姆在老人家居住，照顧老人，料理日常家務，月收入600元。

　　3個月過去了，保姆和老人相處得一直很融洽。然而，一次意外，打破了寧靜。不久前，曉嵐正在衛生間洗衣服，突然聽到臥室有聲響，進屋一看，嚇壞了曉嵐。原來老人被東西絆倒，重重地摔倒。

　　趙先生聞訊趕來，質問曉嵐為何沒有照顧好母親，不但決定不支付曉嵐當月工資，還要求曉嵐進行賠償。曉嵐也一肚子委屈，她認為，自己當時是在為老人洗衣服，也是在為老人服務，自己畢竟沒有分身術，況且老人有自理能力。為此，雙方爭執不下，並打算到法院解決。

　　律師指出，由於當時合同約定的是照顧老人，而『照顧』一詞本身就是一個模糊的概念，其界定很不清楚，服務范圍也不明確。例如，對於有自理能力的老人，保姆應該如何照顧；對於半自理能力的老人應該如何照顧；對於無自理能力的老人，保姆又該如何服務。諸如此類問題，都應該在合同中進行詳細規定，或者在補充條款裡進行說明，以避免日後發生糾紛。

　　僱主、受益人互踢『皮球』

　　眼看一個月的合同就要到期了，保姆孟大姐滿心歡喜地等待僱主給工錢。然而，僱主卻推三阻四，最後孟大姐竟被當成『皮球』踢來踢去。

　　當初，是王女士與孟大姐簽訂用工合同，服務對象是其婆婆。孟大姐履行了服務的義務後，王女士的婆婆卻不肯支付工錢，讓孟大姐找媳婦要。按照老人的吩咐，孟大姐撥打了王女士留在合同上的電話號碼，竟然是空號。接下來，孟大姐又按照王女士身份證的地址前去尋找，仍然未果。無奈之下，孟大姐又找到王女士的婆婆，詢問王女士的詳細地址或者電話號碼。然而，卻被拒絕。無奈之下，孟大姐決定將王女士的婆婆告上法庭，要求支付工錢。

　　律師稱，從法律上講，王女士的婆婆作為受益人，應承擔連帶責任，支付工錢。但是如果當時在簽訂合同時，孟大姐如果能核實好僱主的身份，簽訂一份『明晰』的合同，就能減少這些不必要的麻煩。律師指出，目前多數居民的身份證都是很久以前簽發的，因此身份證標明的地址通常和實際地址不符。律師建議，保姆在簽訂合同的同時，應該由中介公司或者是保姆個人詳細核實僱主的身份，除了身份證之外，還應該核實現住址、工作單位，以及電話等詳細信息。

　　『十大罪狀』工錢扣光

　　蘭蘭做保姆3年多了，她說：『被克扣工錢是常事，如果差得少我都不會計較，反正胳膊擰不過大腿。但是，最近的一次，實在是太氣人了。』

　　蘭蘭告訴記者：『我為用戶服務了一個月，他們全家人平時什麼也不說，等到該發工錢時，竟然拿出了一個小本子，按照他們認為的服務標准，記錄了我服務中的「10大罪狀」，例如，×月×日，有幾個碗沒刷乾淨；×月×日，沒有擦地板……經過他們全家人一算，我幾乎不用開工資了。』而僱主對此另執一詞：『當時合同約定了，她需要做一般家務，但是她恰恰連這種最簡單的家務都沒做好，難道我還不能扣她錢嗎？』為此，雙方僵持不下。

　　律師指出，服務標准的不細化，往往是保姆在索要工資時最大的障礙。由於這種標准模糊，僱主通常按照自己認為的服務標准來要求保姆。因此，律師建議，為了減少此類糾紛，可以將家務內容細化，比如一般家務都包括什麼內容，保姆的服務應該達到什麼底線要求。最後，律師提醒，一份健全的合同，不但可以讓保姆有理有據地討要工錢，還可以保障僱傭雙方的權益，所以中介機構以及僱傭雙方一定不要怕麻煩，合同越細化，糾紛就會越少。