東北網1月18日電 『我們是南方來的游客，現在在秋林商廈，想去冰雪大世界，您幫我看看應該坐什麼車？』每天，『王大姐』熱線都會接到上百個外地游客打來的問詢電話。記者了解到，這個熱線是市民王瑩自己創辦的，如果您遇到找不到路，不知道去哪裡吃飯等問題，只要撥打熱線，她都能回答你的問題。

　　王瑩告訴記者，她是尚志人，剛來哈爾濱的時候哪裡都找不到，也不知道問誰，覺得特別蒙，後來她發現不光是外地人找不到路，很多哈爾濱本地人也有好多不知道的地方，於是她便想到自己創辦一個熱線電話，給市民和游客提供吃住行方面的信息。王瑩說，開始創辦熱線的時候在搜集資料方面遇到了很多困難，她想為市民和游客提供吃、住、玩、行等全方位的信息，就要搜集大量的、最新的資料，她上網搜索，在電視、報紙、廣播上看到或者聽到相關信息，都會詳細的記下來，整整花了一年的時間籌備，『王大姐諮詢熱線』終於在1月5日冰雪節開幕期間正式開通了。

　　目前，『王大姐諮詢熱線』有專門的信息搜索部搜集資料，還有十多位接線員專門接熱線，回答市民和游客遇到的難題。在冰雪大世界開幕這幾天裡，每天都能接到上百個外地游客打來的問詢電話。王瑩說，熱線只收取市話費，而她提供信息則是全部免費的。她打算在街頭和公交車上多做一些廣告宣傳，讓更多的百姓和游客知道這個電話，為更多的人提供幫助。