東北網2月6日電　5日，記者從哈爾濱市城建系統12319服務熱線指揮中心了解到，春節期間他們共接聽市民投訴3126個，辦結2823件。其中反映物業管理問題、供水、亂改私拆和供熱不達標的投訴電話較多。

　　春節期間，『12319』接到市民反映物業管理問題的投訴電話1402件，居總投訴量之首。春節期間，由於市民放假休息，哈市在物業管理方面存在的問題暴露較大，市民普遍反映衛生清掃不到位、垃圾清運不及時、設施管護不到位等。造成這種現象的原因主要是物業管理部門受資金和人力所限，在工作中存在著職責缺失和管理漏洞。

　　部分市民反映節日期間階段性停水次數較為頻繁，給市民生活造成不便。由於節日期間用水量較為集中，哈市現有供水設施難以滿足市民供水需求。

　　同時，反映亂改私拆問題和供熱不達標的也較多。供熱不達標也是投訴的熱點問題。由於歷史遺留等因素的影響，有些社區居民反映室內溫度不達標，甚至還存在個別居民家中停熱、無熱的現象。1月28日(除夕)，市民王先生來電反映，哈爾濱市道裡區安道街67號樓多戶居民停熱已經超過24小時，『12319』的工作人員馬上通知哈市供熱辦，並組織召開了恢復供暖協調會，在相關責任單位的搶修下，及時恢復了該樓的供暖。