東北網４月２５日電 哈爾濱市民紀大娘報名參加了『新馬泰１１日游』。可旅途中，導游卻讓她額外交２０００元人民幣，否則不負責她在泰國的食宿。

　　今年６４歲的紀大娘，在兒女多次勸說下，於３月１１日報名參加了哈爾濱青年國際旅行社的『新馬泰１１日游』。按旅行社的規定，紀大娘交納了３８２０元的全額費用。旅行社當時承諾，他們將不再額外收取其他任何費用。

　　３月１４日，紀大娘與其他２０名團員一起，開始了『新馬泰』之旅。在完成了新加坡、馬來西亞的行程後，３月２２日凌晨，旅行團到達了泰國的芭提亞。當地的一名泰國導游將游客帶到一個旅館，稱將由她負責該旅游團在泰國的食宿安排。在與旅行社的隨團領隊商量後，泰國導游要求每名游客交納２０００元人民幣，稱如果不交錢，旅行社與游客的合同就提前終止，並不再負責游客們在泰國的食宿。見泰國導游態度強硬，為了不惹麻煩，團員們無奈都交了錢。此時，紀大娘等５名團員所剩的現金數額不夠２０００元。泰國導游便以合同終止為由，不發給紀大娘等５人旅館鑰匙。紀大娘等５人就此事找到隨團領隊幫忙，可領隊卻勸她們不要惹麻煩。在與泰國導游進行了一番討價還價後，紀大娘等５人每人交給導游５００元人民幣。

　　雖然最後住進了旅館，但紀大娘卻因這件事感到緊張和恐懼，她最大的心願就是馬上回國，盡快結束這次『鬧心游』。

　　３月２４日，紀大娘終於登上回哈航班，驚恐和憤怒讓紀大娘在返程路上高燒不退。剛一下飛機，她就被兒女送進了醫院。

　　近日，紀大娘將她的『新馬泰之旅』反映到本報。紀大娘心有餘悸地說，因旅行社的工作人員說，在外不會再額外收錢，因此旅行前她沒有帶很多錢。在交了身上僅有的５００元錢後，紀大娘害怕導游再提出其他要求，更害怕自己被扔在異國他鄉。

　　記者就此事采訪了哈爾濱青年國際旅行社的馬經理。他說，他們已接到了紀大娘等游客的投訴，並向游客表達了旅行社的歉意。經查實，２０００元為導游擅自收取的小費。旅行社已經退還了向紀大娘等人額外收取的費用，還給每位游客５００元錢作為精神補償費。

　　

　　給您出游提個醒兒

　　●看旅行社資質。旅行社分為不同類型，國際社或國內社。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游經營權。

　　●記住各地旅游局的電話號碼，對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話諮詢。

　　●看行程安排是否合理。

　　●明確哪些游樂項目已在團費之內，哪些需要自理。弄清門標是只包含每一道門票，還是全部。

　　●問清用餐標准。還要問清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國旅行，最好問明中餐還是當地餐。在國外，中餐通常較貴。

　　●明確酒店的名稱地點及星級。

　　●明確交通工具。

　　●看是否有全陪。以保證從一地至另一地的旅游可以順利銜接，旅途中發生問題能得以及時解決。

　　●遇到導游減少景點的情況。旅行者要記住每一個景點你都是付了費的，即使沒有門票，你也付了交通費，付了費而沒有得到相應的服務，理應要求退錢，甚至投訴賠償。

　　●保留好出發前簽訂的協議書，行程表以及旅行中旅行社違約或導游不負責任的證據，向旅行社的質量管理部門投訴。