東北網記者 高長利

　　東北網4月26日電 題：愛心灑滿綠色郵路——記哈爾濱市郵政局投遞員曲勇

　　曲勇，一名普通的投遞員，十年如一日，用責任和真誠點燃了用戶的心，用勤奮和努力擦亮了人生的軌跡，在綠色的郵路上，留下了閃光的足跡。

　　曲勇1996年走進哈爾濱市郵政局郵政投遞局南崗投遞分局宣化投遞支局從事投遞員工作，至今已有10個年頭。10年中，他累計行程61880公裡、投出掛號郵件182000餘件、平常函件94640餘件、報紙1700000件。他服務的段區幾年來從沒有用戶投訴，用戶滿意度達100%。

　　曲勇所服務的段區樓群多、用戶多、信件多、報紙多，工作量非常大，每天的投遞每班次都要在3小時以上，而且還需要佔用大量的個人時間，起早貪黑投遞疑難信件。在工作中，他為自己確定了『嚴、精、誠、細』的服務准則，並以此為標准實施親情化服務。家住比樂街92號的趙勇老人，今年已經80歲高齡，下樓十分困難。曲勇每次都免費將老人訂的報紙送上門，一送就是三年，從未間斷過。

　　為讓用戶在最快的時間內見到訂閱的報紙，曲勇熟記段區內大客戶和特殊用戶的地址，建立特殊服務人員登記本，通過自身的努力保證服務質量。對行動不便的老人和殘疾人，他實行特殊服務，無論信件報紙，不分樓層上樓送到門口。看到哪家的報箱破損了，他就為用戶免費修理，他還把所有用戶的報箱都清理了一遍，並找來了鐵網或泡沫板，將漏雨的信報箱墊起來，防止將用戶的報刊和信件弄髒、弄濕。他就是這樣憑著對用戶高度負責的精神，贏得了用戶的贊譽。僅2004年，支局就收到社會對他的各類表揚信40餘封。

　　2005年7月，中和街35號來了一封錄取通知書，只寫了街道號而沒有寫單元號。該地址共有12個單元，查找起來非常困難，按要求他完全可以退回此信，但他沒有這樣做，而是來到奮斗派出所查找該用戶，調遍了所有同名同姓者的檔案，幾翻周折，最後終於查到了該用戶具體地址。當曲勇把錄取通知書送到用戶手裡時，已是萬家燈火。類似這種情況在他的工作中經常出現，不論查找難度有多大，他都積極認真的查找。在他的段區中根本不存在『死信』這個概念。

　　曲勇十年如一日的工作表現，得到了組織的充分肯定。他先後被評為郵政局達標服務能手、先進工作者標兵、優質服務個人。2005年，曲勇榮獲全國模范投遞員稱號。