東北網6月10日電 近日，哈爾濱市民佟先生買了一款三星手機，三天後手機出現了問題，手機售後服務中心卻一推再推，以至於一個月過去，手機退換期限已過，而問題仍未解決。

　　佟先生是一名醫學碩士，正打算去西藏深造，為了出行方便，他於５月７日在哈爾濱市道裡區尚志大街的某家電商場購買了一款三星Ｗ３７９手機，價格為３３６０元。然而僅隔三天，５月１０日他便發現手機屏幕亮度比同款其它手機屏暗，並且無法調節，而且通話６－１０分鍾後有雜音。佟先生當天就來到銷售單位要求退貨，卻被告知要到三星售後服務中心開具故障證明。於是佟先生先後來到位於大成街、果戈裡大街以及紅軍街的三星售後服務中心，但這三家服務中心都稱該手機沒問題，佟先生無奈地回了家。

　　５月２５日，佟先生又發現自己的手機出現了無故死機的現象，他再次來到了位於紅軍街１６號的三星金牌服務中心。該中心為他的手機做了待機測試，仍稱沒有問題。２７日，手機再次死機，佟先生又來到這裡進行了手機測試，維修人員當他的面將手機拆開後，又告訴他沒有問題。６月１日，佟先生將手機留在該中心檢測，３日該中心給他打電話說，可以為他換一塊主板，但不能換整機，因為此時距佟先生購機已經過去了近一個月，他已經不再享受『７日保退、１５日保換』的權益。

　　於是佟先生投訴到了工商部門，在工商部門的建議下，他來到省質監局打算為手機做質檢，但質檢人員告訴他，該手機已被維修過，按照國家規定不是新機不能檢測，更不能為他出整機的質檢報告。９日，記者隨哈爾濱市南崗區工商局消保科工作人員來到了這家名為『晨光通訊器材有限公司』的三星售後，該店內掛著『三星電子指定金牌維修中心』的牌子。在工商人員的詢問下，該售後中心經理仍堅稱佟先生的手機沒有檢測出問題，而拆機是為了證明是否是人為造成故障，並未進行維修。工商人員認為該中心的行為剝奪了消費者的正當權益，因此對該中心下達了《詢問通知書》，要求其接受調查。