東北網7月23日電(汪作成　劉澤寧　記者高長利) 大興安嶺軍分區有這樣一個士官：拿起電話就是話務員，走進電視電話會議室就是管理員，回到班裡又成了『兵頭將尾』——班長。他叫張淮傑，三級士官，軍分區電視電話會議室系統操作員。2004年，被沈陽軍區表彰為電視電話會議系統操作先進個人。

　　『過耳不忘』練真功

　　『一目十行』，靠的是天性，而張淮傑『過耳不忘』的本領卻是練出來的。受父親當過兵的影響，張淮傑從小就向往著軍營，憧憬著能成為手握鋼槍的戰士。

　　真的當了兵後，他卻被分到了軍分區警通排，新兵連時操槍弄炮的他成了一名天天與『電話』為伍的話務員。面對紛繁復雜的電話號碼和戰友們參加實彈演習的喜訊，張淮傑有點矛盾了。可一想到父親那句『乾什麼都能成纔』的話，他堅定了乾好話務員的決心。他告訴自己，一定要當好話務員。此後，他開始一遍遍的對著電話錄音練習『耳功』，並創立了一套『辨聲識人』的訓練方法。經過一段苦練後，他練就了『聽聲知人』、『過耳不忘』的真功夫。

　　電話會議室裡的『小能人』

　　2002年底，軍分區電視電話會議系統正式開通，由張淮傑負責管理。管理這個會議系統，這對於一個僅受過20天簡單培訓的『門外漢』來說是多麼難的事。可是他並沒有退縮，毅然接過了任務。

　　剛剛接手，第一個難題就擺在了張淮傑面前：讀不懂英文說明書。他自費購買英漢詞典，逐個單詞的對照解釋，有時一個幾百字的說明書，他要花上幾個小時的時間翻查字典。不管是節假日還是探親休假，他從不間斷學習。現在張淮傑基本可以用英語進行日常的對話，並能看懂簡單的英文說明書了。

　　在熟練掌握操作『系統』後，張淮傑又不斷結合實際，對不合理的組件配置進行科學定位和改造。2003年4月，在與上級業務部門進行對話時，揚聲器中突然出現了『交流聲』，怎麼聯系都不能解決這個問題。為解決這個難題，張淮傑把兩個虛接點進行了再加固，重新進行焊接，終於解決了通話中的『交流聲』問題。

　　官兵眼中的『服務員』

　　張淮傑對待每一次電視電話會議都一絲不苟，甚至比自己吃飯還重要。業務部門在會後便可退場，可張淮傑卻不能，還有大量的維護保障等工作都離不開他。

　　2005年4月，在為分區政治部進行電視電話會議服務保障期間，張淮傑從最初的試線、試機到最後圓滿結束任務，12天裡沒有在食堂吃過一頓飯，每天的睡眠不足4小時。會議順利結束了，張淮傑卻瘦了一大圈。

　　利用電視電話系統進行會議轉接、收看，它要求必須達到萬無一失，稍有差錯，音像全無。可再好的設備也有出故障的時候。如何纔能在最短的時間內將故障排除，保證通信暢通，成了張淮傑平時經常研究的問題。為使自己能在臨危之時心不驚、手不亂、腦不渾，他經常給自己出難題，比如事先設置一些有可能出現的機器故障，而後自己掐著時間進行維修保障。經過不斷的實地設置情況和解決問題，他的應變能力得到了明顯加強。

　　2005年年底，一次電視電話會議進行到一半時，下級接收單位突然發生收聽聲音時斷時續的現象，並且雜音特別大。張淮傑立即進行全面檢查，在排除斷線、外來乾擾等故障後，憑著實踐操作經驗，他斷定是下級操作員無意中變更聲道造成的問題。找到癥結後，他僅用1分鍾就排除了故障。事後，張淮傑覺得光靠自己掌握的多還不行，只有讓各級通信操作員都掌握一定排除突發故障的技能纔行。於是，他對各級通信業務操作員進行了為期一周的培訓，毫無保留的把自己多年積累的經驗傳授給業務員。