東北網9月18日電　題：王海臣??實實在在為百姓辦事的『幫辦』

王海臣

　　看過生活報的讀者都能知道，幫辦版上有個『有難事兒，找王幫辦！』的漫畫像，那個漫畫畫的就是王海臣。在《王幫辦工作室》工作三年多來，報社的同事、讀者都已不叫他的名字，而是習慣地叫他『王幫辦』。

　　『王幫辦』是生活報在2003年起傾力打造的一個親民品牌，為做好這個欄目，王海臣做著和普通記者不一樣的工作，他的工作可概括為"六累"：累耳、累腦、累眼、累心、累身、累神。在熱線開通的第一天，王海臣就給自己定下規矩：服務要熱情、態度要和藹、待百姓要耐心。三年多來，他以熱忱的服務，專家式的解答，親人般的關心，得到了讀者的認可。

　　2003年10月的一天，王幫辦就接到一位大娘的電話，大娘姓商，剛做完心髒搭橋手術幾個月，身子很虛。在電話裡，商大娘沒說幾句就哭了："王幫辦，你得幫幫大娘我啊，我真的沒辦法了！"原來，商大娘做完手術還在恢復期，他的老伴李大爺突然又得了白血病。商大娘說，她自己看病就花了10多萬塊，沒辦法，只好抬錢給老伴做化療。親戚、朋友都借遍了。為了能省點錢，商大娘給王幫辦打電話的前幾天，自己吃的藥也停了，"但老伴兒不能沒有救命錢吶！"大娘說著說著哭得更厲害了。

王海臣

　　王海臣在電話裡了解了大娘家的現狀，經過多方聯系，得知哈市總工會困難職工救助中心能幫上忙，就趕緊把電話打了過去，救助中心說，像商大娘這種情況符合要求，但最多只能領到1000元救助現金和一些藥品。當王幫辦把這個消息告訴商大娘時，她高興得哭了起來。接著，王海臣把需要什麼手續一樣一樣地告訴了商大娘，讓她去辦。可沒想到，放下電話沒幾分鍾，商大娘的電話又打了過來說："王幫辦，這事我還得求你。我姑娘得在醫院照顧她爸，家裡實在沒人，你能不能幫我跑跑這些手續？"

　　王海臣每天要接幾十個熱線電話，還要接待隨時來訪的讀者，要跑這幾道手續，肯定會耽誤其他工作。他對商大娘說："大娘，我找個車送你去行不行？"聽他這麼一說，商大娘在電話那端又哭了，哭得他心裡很不得勁。

　　第二天，王海臣把熱線電話交給了同事，專門找了一輛車趕到商大娘家。那天天很涼，而且還下著小雨。在到一家醫院辦手續時，他扶著商大娘上樓下樓，不一會就汗流滿面了。一位醫生看到他跑前跑後，說："大娘，你的兒子可真孝敬！"商大娘笑著說："不對，他不是我兒子，他是生活報的王幫辦！"

　　下午3點多，手續順利辦完了。當商大娘拿到1000元救助金時，她幾乎帶著淚笑了："王幫辦，我拿什麼感謝你啊！"看到老人笑了，他感到很欣慰。不久，商大娘家的故事在報紙上登了出來。社會人士紛紛捐款，給商大娘一家帶來的是無盡的溫暖。

　　2005年5月的一個星期天，王海臣打開電子郵箱處理讀者的郵件，一封大學生的來信引起他的注意。信上說："我叫肖德強，上大學三年級，家境貧寒，本來父親就有病，最近媽媽又病倒了。我不想再讓姐姐為我分懮，如果誰能供我上大學，我畢業後可以給他養老；如果哪個單位能資助我完成學業，我願意畢業後義務工作三年……"簡短的來信震動了他，經過采訪核實，當天他就寫出了《誰供我讀完大學我養他老》這篇文章，第二天見報，肖德強宿捨的電話竟成了熱線，有人要資助，有人要幫助聯系找兼職工作，有人鼓勵德強要堅強……

　　在愛心的擁抱下，性格倔強的德強哭了，他說："我原來只是想試試，沒想到王幫辦一呼吁，能有這麼多人來關心我、幫助我！"兩周時間，關心德強的好心人一天比一天多，終於他餘下的學費解決了。一位好心的廠長收留了他，讓德強周末、寒暑假去工作，又解決了他的生活費用。

　　今年8月份，德強的姐姐--德新，突然得了乙肝，姐倆當時嚇壞了。因為入院的錢又不夠，當時德強給王幫辦打電話時都要哭了。知道後，王海臣把當月的2000元工資都拿去了，後來又給拿了900元。當時，有很多人不理解，怕錢借了去他們姐倆不還，可他不信，因為他堅信他幫助的德強是個守信的人，兩個月過去了，德新的病好了，德強從姐姐手裡接過醫保報銷的錢趕緊把錢還給了他。現在德強畢業了，正在大連找工作，他的姐姐又回到了原單位上班。

　　三年多時間，幫辦記者關注的群體還很多：三年不變舉辦"三八"招聘大會，為下崗失業人員找活兒；幫服刑人員買自考教材；關注畸形兒生活……三年多來，幾乎每個困難階層的人他都幫過，但他一直也在努力提高自己各方面的服務水平和幫辦能力，爭做"多面手"：解答百姓政策他當諮詢員；讀者心理郁悶，他當"心理醫生"；野狗竄街，他當城管執法員,把它抓住並送到小動物保護協會等等，他常常提醒自己，幫辦記者幫的不僅僅是一個人、一件事，他同時還在傳承著社會公德和美德，幫辦的社會意義已遠遠超出新聞工作者所承載的社會責任。每當想到這些，他和幫辦同事總有一股使不完的勁兒！

　　屈指算算，到今年9月10日，王海臣正好做了1100天的幫辦記者，接聽的熱線平均每天以40個計算，也有3萬多個。有記載的救助對象有2300餘人，接待1300餘位讀者，回信和回郵件3800餘封。同時，組織60多場幫辦活動，單單是幫大學生就業就達10萬人，得到其他形式幫助的各類群體數萬人次。僅2005年推出的10個"幫辦行動"，就使受助讀者達8000人。組建的"幫辦救助金"大到為百姓看病，小到給讀者買回家車票，三年共獲捐100餘萬元，救助310多人，其中最大一筆救助額達16萬元。

　　努力的付出也得到很多回報，2005年記者節那天，王海臣榮獲"全國優秀新聞工作者"稱號，成為生活報創刊20年來第一個獲此殊譽的人。但獲獎後，他覺得肩上的擔子更重，特別作為『王幫辦工作室』負責人以來，他一點也不敢松輕。現在的他每天仍在一線接幫辦熱線，同時給幫辦記者指導工作，策劃。他知道，幫辦之路還很長，需要一批人以為普通公民服務的心態，一天天在熱心、耐心、愛心中和各個階層的百姓、讀者"面對面"、"心貼心"！