東北網9月19日電 盡管寶潔公司在16日第三次發表聲明稱SK-Ⅱ是安全的,但記者今天走訪哈市幾家大型商場發現,退貨人數繼續增多,退貨潮愈演愈烈。同時,為方便消費者,退貨門檻也有所降低。
記者18日再次走訪了哈市幾家大型商場。在哈市南崗區松雷商廈一樓的SK-Ⅱ專櫃,有很多消費者圍在櫃臺前。有的消費者手中拿著購物小票和產品直接來退貨,有的消費者打算諮詢一下再處理。一名工作人員正忙碌地接待消費者,另一名工作人員則在接聽電話,整個櫃臺的工作人員忙成一團。不僅SK-Ⅱ專櫃的工作人員在忙碌地接待消費者,記者看到,松雷商廈的一名工作人員也始終在現場觀察退貨情況。在哈市道裡區一商場的SK-Ⅱ專櫃,同樣有很多諮詢、辦理退貨的消費者。
記者在采訪中了解到,目前哈市對SK-Ⅱ問題產品的退貨門檻有所降低。據了解,寶潔公司幾天前曾規定退貨有四項條件:1、產品僅限於被檢出問題的9款產品;2、消費者須持購買票據;3、產品剩餘量不少於1/3;4、在使用該產品過程中出現過敏反應(須持正規醫院開具的證明)。如今最關鍵也是最難辦理的第四項已經被省略,因為即使有消費者使用後有反應,到醫院去檢查,憑借現在綜合性醫院的醫療水准,也很難斷定是化妝品而且就是SK-Ⅱ的這幾種產品引起的。所以取消這一規定,等於為消費者順利退貨開闢了一個較暢通的渠道。
SK-Ⅱ曝出問題化妝品事件後,不僅問題化妝品遭遇退貨風波,正常化妝品銷售也受到了巨大的影響。記者在SK-Ⅱ專櫃采訪時看到,在近一個小時內,幾名工作人員一直都在接待退貨的消費者,其他正常化妝品幾乎沒有銷售出去。