東北網9月25日電 日前，日本SK-Ⅱ品牌的多種化妝品被檢出含有禁用物質鉻和釹，許多消費者紛紛要求退貨。但是，22日，當近十名消費者來到哈爾濱松雷商業大廈南崗店退貨時，SK-Ⅱ專櫃卻已經人去樓空。
22日，記者接到市民張女士的反映，她前不久在哈爾濱松雷商業大廈南崗店購買了日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妝品，當聽說這種化妝品含有禁用物質時，便於21日來到該店要求退貨，當時SK-Ⅱ廠家的工作人員讓她次日來店解決問題。可是，當22日她再次來到該店時，SK-Ⅱ專櫃已經人去樓空。
22日18時許，記者來到哈爾濱松雷商業大廈南崗店。在一樓SK-Ⅱ專櫃處記者看到，該櫃臺上的化妝品已經全部撤櫃，銷售人員也不在，現場只有兩名保安留守著。在櫃臺處還貼著22日發出的公告，公告中指出，從22日開始，有退貨的消費者不要再到該商場來，可直接與廠家聯系，並留下一個電話號碼。
隨後，記者與張女士一同來到該商店的9樓辦公區，這裡聚集著六七名等待退貨的消費者。白女士說：『我知道SK-Ⅱ有問題時，特意從黑河市的家裡趕來退貨，可是從早晨等到晚上，也沒有找到人。松雷南崗店要我們直接與廠家聯系解決退貨問題，這種態度太讓我們消費者寒心。』
當記者問松雷南崗店的工作人員如何處理此事時，一位女工作人員稱：『領導都不在，這件事與該商店無關。』在記者的追問下，該工作人員答應找負責人接待記者，可是等了半個小時也不見負責人出現。白女士因為要趕19時30分的火車，不得不放棄了這次退貨的機會。
19時30分許，該商店的張經理來了。張經理說，『發生這樣的事件是誰都想不到的，現在消費者退貨的要求還無法滿足。其實商店也是受害者，我們會與消費者一起找廠家承擔此事。』
記者現場諮詢了一位律師，律師稱，依據《消法》的有關規定，針對這起SK-Ⅱ退貨事件，消費者完全可以要求商店現行退貨。
