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約定含混引發糾紛 "芭莎新娘"加洗婚紗照每片118元
2006-09-29 03:30:00 來源:東北網-生活報  作者:徐亮
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  東北網9月29日電 拍照的當日影樓承諾多選一張照片只加收30元,可是選照片時卻變成了118元,消費者認為該影樓的行為涉嫌欺詐。

  27日上午,哈市邵先生向記者講述了他在哈爾濱市芭莎新娘婚紗影樓的遭遇。邵先生說,9月18日,他和女友來到哈爾濱市芭莎新娘婚紗影樓拍婚紗照,當時那裡的工作人員說,他們選擇的套系是40張片的,如果在規定的照片數量以外多要的話,每張收取30元。26日,邵先生來到芭莎選照片,覺得很多照片效果都不錯,一共選出了90張。這時工作人員表示,按合同規定邵先生所照套系應該是40張,多出這50張要額外收取費用,每張118元。邵先生問:『我們來照婚紗照時不是說多選的每張30元嗎?』工作人員稱,每張就是118元,不過可以給他打折,打折後每張78元。『我們拍的婚紗照一套纔2300多元,就按每張78元計算,多出這50張就要3900元,比一套婚紗照都貴!』邵先生說,如果說當初說是78元的話,自己也不能同意。

  28日下午,記者來到道裡區友誼路28號的哈爾濱市芭莎新娘婚紗影樓。據該影樓劉經理介紹,影樓在為客人拍攝之前,都已與消費者簽訂了合同,但合同只有一份,留在影樓。影樓加洗每張照片收取消費者78元,是因為消費者要將照片放到婚紗照片的影集裡。影樓30元加洗一張照片,指的是攝影行業內所說的『毛片』。因為加洗照片的規格不確定,費用也不相同,所以影樓在與消費者所簽訂的合同中無法明確說明。

  對於影樓的說法,黑龍江達明律師事務所白律師表示,就此事而言,影樓與消費者所簽訂的合同,屬於法律合同的一種。但影樓將合同文本獨自存留的行為,侵犯了消費者的合同持有權。一旦消費者與影樓出現糾紛,消費者因手中沒有合同,將處於非常不利的位置。

  隨後,記者與省消協劉秘書長、攝影行業協會秘書長周世華取得了聯系。據他們介紹,消費者到影樓拍攝照片,影樓必須與消費者提前簽訂拍攝合同,明確約定雙方的義務和責任。目前,省內攝影行業的統一合同還在制訂之中。所以現在市場上各家影樓的合同文本都是影樓自行制定的,其中存在部分霸王條款。芭莎新娘婚紗影樓與消費者發生糾紛,未給前來拍攝的消費者合同,致使消費者維權難已經不是第一次了。根據1999年省消協出臺的《黑龍江照相行業消費者權益解決辦法》,如果未與消費者簽訂明確合同約定,影樓在拍攝過程中,多拍攝的照片,應該全部交給消費者處理。影樓無權扣留或向消費者收取費用。

責任編輯:李旭